to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Arızası Çözülmüyor Servis İlgisiz
Beko çamaşır makinesi aldık, 1,5 yıldır kullanıyoruz. Bir haftadır makine çamaşırları sıkmıyor. Bir haftada üç kez servis geldi. Servis sadece beynini sıfırlayıp gidiyor, sorun çözülmüyor. Servis ve Beko müşteri hizmetleri kesinlikle ilgili değiller. Servis, makinelerde yük sensörü olduğunu, çamaşırın içine havlu gibi şeyler atıyorsak bundan kaynaklandığını söylüyor. Zaten atmıyoruz; diyelim ki attık, 1,5 yıldır olmayan bir sorun bir haftada ortaya çıkıyorsa demek ki makine arızalı. Bir daha servis çağırırsam garantiden çıkar diyorlar. Hiçbir işlem yapmadan gidiyorlar. Bozuk makineyi bize bırakıyorlar, ayrıca tekrar servis çağırırsak garantiden çıkarılacağını söylüyorlar. Bu mesajı, Beko markasını almak isteyenler için yazıyorum; kesinlikle bu markadan uzak durulmalı. Ben de Tüketici Mahkemesi'ne dilekçe sunacağım. Maalesef ablamın ve kardeşimin de beyaz eşyalarını Beko'dan aldık, onların kutuları bile açılmadı. Pişmanız. Garanti var diyorlar ama arkasında duran yok. Gelen servis yük sensörü var, arıza yok diyor. 1,5 yıldır kullanıyorum, bu sensör bir haftadır mı var?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Evet müşteri hizmetlerinizden Yasemin hanım tarafından arandım çokta ilgilendi sağ olsun farklı bir servis yönlendirdiler geçtiğimiz cumartesi servis geldi baktı ve çarşamba günü parça getirip motorun kartı değiştirilecek dendi ve bugün gelip parçayı değiştirip gittiler. Tekrar çamaşır yıkadım ama makine yine sıkmıyor. Parça değiştirmek işe yaramadı sanırım bu ürün fabrika hatası incelediğimde aynı modelden çok şikayet var. Çevremde komşulara vs kime sorunumu anlatsam yük sensörü varmış vs dediğimde herkes şaşırıyor öyle şey mi olur biz çatır çatır çamaşır yıkarız hiç böyle olmaz diyorlar marka mı pişmanlık? Bu özellik mi yoksa bu model mi? Bilemedik verdiğimiz para 1.5 yılda çöp oldu. Hakkımızı sonuna kadar arayacağız çünkü biz bu markadan 1 ürün almadık en az 10 ürünü var bende annemde kardeşimde tüm beyaz eşyalar bu markaya ait kutusu açılmamış aynı model bir makine daha var sırf ben böyle sorun yaşadım diye kardeşim kutulu ürünlerini iade etmeyi düşünüyor ki haklı
