Beko Çamaşır Makinesi: Yürüyen Sorunlar Ve Çözüm Beklentisi

Beko markasının 11 kiloluk çamaşır makinesini satın aldım. Yaklaşık 2 yılı tamamlıyor ve garantisi devam ediyor. Makinem aldığımdan bugüne kadar hiçbir sorunu giderilmedi.

Makinem, olduğu yerden kendini alıp yürüyor. Çamaşırı yıkarken 600 devirde atsak, 500 devirde ya da devirsiz de atsak, makine olduğu yerden yürüyor ve makine tuhaf, çok değişik sesler çıkarıyor. Kaç defa servis çağırdım, servis hiçbir çözüm bulamadı. Amortisör değiştirdi, kayışını değiştirdi ama sorun daha da fazla arttı.

Gelen servis ekipleri, 'bundan sonra bizi çağırsanız bile bizim daha yapabilecek bir şeyimiz yok. Aynı şeyleri yapıp gideceğiz.' diyorlar. Aksi takdirde gelen servis ekibi bana şunu önerdi: çamaşır makinesinin olduğu yeri havuz şeklinde kenarlarını fayansla ördürüp, sanki bir duşakabin yapıyormuşum gibi yapıp oraya yerleştirecekmişim. Makine içinde hareket etmeyecekmiş. Böyle bir saçmalık olur mu?

Ben o kadar para vererek Beko'dan 11 kiloluk makine aldım. Eğer ben 15 dakikaya bir çamaşır atamayacaksam, makinenin bin devrini kullanamayacaksam, ben makineyi niye aldım? Beko'dan sorunumun giderilmesini istiyorum. Hiçbir sorun giderilmedi. Kaç defa servisi arıyorum, yetkili servis geliyor, eve kontrol ediyor.

Hiçbir şey yaptıkları yok yani. Değişim talep ediyorum. Değişimi talep etseniz bile çok zor diyorlar, hiçbir çözüm olmuyor. Ben bunun için Beko'dan çözüm bekliyorum. Bütün ürünlerimde Beko markası kullanıyorum ama bu saatten sonra bu çamaşır makinesinden o kadar başım ağrıdı ki Beko markasını daha tercih etmeyeceğim. Çünkü neden hala sorunum giderilmedi? Gelen servis ekipleri o kadar saçma konuşuyor ki, hangi evde görülmüştür? Makine için ayrı bir alan yapıp havuz şeklinde kenarları örülecekmiş.

Böyle bir sistem hiçbir evde yok. Makine kaç defa yürüdü, kapıyı açamadık, merdiven dayayıp açtık. Beko'dan böyle bir sorumsuzluk beklemiyorum, bir çözüm bekliyorum. Bir de servis ekipleri, 'makine mesela 800-1000 devir atmayacaksın.' diyor. Ben neden aldım? Makinenin üstünde yazıyor ki bu devire atılacak, kullanılacak. O zaman neden Beko markası bu ürünleri çıkartıyor?

Yani o kadar para verip alıyoruz, kendi paramızla rezil oluyoruz ve hiçbir çözüm olmuyor. En sonunda mahkemeye başvuracağım. Beko'dan sorunun hakkında bir an önce problemin giderilmesini istiyorum. Değişim talep ediyorum.