Beko Çamaşır Makinesi Arızası: Acil Servis Ve Değişim Talebi

Didim’deki Kartal Mobilya Dünyası’ndan Temmuz ayının başında Beko cm10121 model çamaşır makinesi satın aldım. Faturada isim Emine K******* olarak geçiyor. Aldığımız ürünün daha 1 ayı dolmadan arızalı çıkması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Yaklaşık 10 gündür makine su almasına rağmen yıkama ve sıkma yapmıyor. Bu nedenle çamaşırlarımızı hiç yıkayamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bize yalnızca 1 Ağustos tarihine randevu verildi ve daha erken çözüm için yardımcı olunmadı. Aldığımız mağaza olan Kartal Mobilya Dünyasından sürecin hızlandırılması konusunda destek istedim, yapılabilecek herhangi bir şey olmadığını bu konuda destek olamayacaklarını çünkü yaz sezonunun yoğun olduğunu kurumsal olmayan bir dille tarafıma ilettiler.

Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve servis tarihinin çok ileri bir tarihe verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Onarımın acilen öne çekilmesini, mümkün olan en kısa sürede servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa arızalı çamaşır makinesinin ivedilikle yenisi ile değiştirilmesi hakkımı kullanmak istiyorum.