to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabındaki Tekrarlayan Anakart Arızası Ücretli Onarımlara Yol Açtı
2020 yılında satın aldığım Beko 9630 kex model buzdolabım, satın aldığım günden bu yana aynı arıza nedeniyle toplam 3 kez problem çıkardı. Ürünün anakartı her seferinde yandığı için bozuldu. İlkindeki değişim garanti kapsamında yapılırken, sonraki iki değişim tamamen ücretli olarak gerçekleştirildi.
Beko markasına güvenerek evimdeki bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve kurutma makinesini de Beko marka olarak tercih ettim. Ancak buzdolabında aynı arızanın 3 kez tekrarlanması ve son iki onarım/değişim için ücret ödemek zorunda kalmam, benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Bir tüketici olarak, güvenerek tercih ettiğim bir markanın aynı ürününde tekrarlayan aynı sorunla karşılaşmak ve her seferinde ücret ödemek kabul edilebilir değildir.
Servis işlemleri İzmir Beko servisi tarafından yapılmıştır. Yaşadığım bu süreç sonucunda Beko markasına olan güvenimi kaybettim. Bundan sonra Beko marka ürün satın almayı düşünmüyor ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markayı çevremdeki kişilere de gönül rahatlığıyla tavsiye edemeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Geçmiş servis ve değişim kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini ve bu tekrar eden ana kart arızası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında ciddi olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma kalıcı ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ürününün arkasında durmayarak hiçbir şekilde tüketicinin yanında olmadığı için teşekkür ederim
