Beko Buzdolabının Kronik Arızaları Ve 17 Bin Liraya Çıkan Masraflar

Beko 9630 KEX model buzdolabını yaklaşık 6 yıl önce aldım ve bu süre içinde tam 4 kez inverter kartı arızası yaşadım, son olarak da motor arızası çıktı. Bir buzdolabının 6 yılda bu kadar çok arıza vermesi ve sürekli kart değişimine ihtiyaç duyması beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu.

Arızalar sırasında yapılan işlemlerin bir kısmı garanti kapsamında, bir kısmı ise garanti dışı olduğu için benim tarafımdan ücret ödenerek yapıldı. Son olarak çıkan arıza için şu an istenen masraf yaklaşık 17.000 TL’dir. Yaklaşık 3 haftadır müşteri hizmetlerini arayarak ürün değişimi talebinde bulunuyorum; ancak her aradığımda sadece talebimin değerlendirildiği söyleniyor, somut bir çözüm veya net bir geri dönüş yapılmıyor. Defalarca aynı parçanın değişmesi ve en sonunda motor arızasına kadar gitmesi, ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşündürüyor.

Tüm bu yaşananlar ve tekrar eden arızalar nedeniyle, Beko’nun buzdolabım için tamir değil, kalıcı bir çözüm sunmasını, özellikle de ürün değişimi talebimin dikkate alınmasını istiyorum. Sürekli masraf çıkartan ve güven vermeyen bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.