Beko Buzdolabındaki Rahatsız Edici Ses Ve Çözümsüz Servis Süreci

Beko marka buzdolabını yaklaşık 2 yıl önce internet üzerinden satın aldım ve ürünü yaklaşık 1,5 yıldır kullanmaktayım. Kullanıma başladığımdan beri buzdolabı oldukça sesli çalışıyor. Gece-gündüz sürekli devam eden bu ses hem rahatsız edici hem de ürünle ilgili bir problem olduğuna dair endişe yaşamama neden oluyor.

Bu süreçte yetkili servise ve müşteri hizmetlerine 4–5 kez başvurdum ancak gelen hiçbir teknisyen bu sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunmadı. Her seferinde sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir iyileşme de olmadı. Son olarak müşteri hizmetleri benden ürünün sesini gösteren bir video göndermemi istedi. Talep edilen videoyu hemen göndermeme rağmen aradan 2 ay geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem yaşadığım mağduriyet hem de uzun süre geçmesine rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle buzdolabının ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Kayıtlarımın ve daha önceki servis başvurularımın Beko sistemlerinde yer aldığı için kolaylıkla görülebileceğini, sürecin incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.