Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Buzdolabı
Beko Buzdolabında Garanti Sorunu Ve Yüksek Motor Değişim Ücreti Mağduriyeti

ID:33447284

Beko Buzdolabında Garanti Sorunu Ve Yüksek Motor Değişim Ücreti Mağduriyeti

Ali

Beko

22 Ağustos 2025 13:43

773

2019 yılında Beko D9578nexk model sıfır buzdolabı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kapağında ezik ve hasar vardı. Kurulum için gelen servis, kapağı değiştirmek yerine ek 4 yıl garanti tanımlayacaklarını belirtti ve ben de kabul ettim. Ancak bugün, yani 21.08.2025 tarihinde motor arızası yaşadım ve müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde sadece 3 yıl garanti göründüğünü öğrendim. Servis personelinin sisteme ek garanti bilgisini girmemesi nedeniyle şu an mağdur durumdayım.

İstanbul Pendik’te yaşıyorum. Elimde garanti belgesi ve fatura mevcut. Motor değişimi için 11.900 TL, servis için ise 650 TL ücret talep edildi. Bu arıza ilk defa yaşandı, daha önce herhangi bir sorun olmadı. Ayrıca buzdolabının bozulması nedeniyle içerisindeki tüm et ve sebzelerim bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Kurulum sırasında verilen sözlerin tutulmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Beko’dan ücretsiz motor değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hakkımı helal etmiyorum.

Beko

23 Ağustos 2025 14:24 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabı Kapağı Defalarca Hasarlı Değişti, Sorun Çözülmedi

Ertan

Beko

18 Ekim 2025 14:34

755

1 yıl önce çeyiz olarak aldığım Beko buzdolabımın kurulumu 27 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli Gebze’deki bayi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında fabrika çıkışlı bir hata olduğunu ilk başta fark edemedik. Sonrasında buzdolabının üst kapağında sorun olduğunu gördüm ve Beko servisini arayarak ürün de...

beko-buzdolabi-kapagi-defalarca-hasarli-degisti-sorun-cozulmedi-2.jpg

beko-buzdolabi-kapagi-defalarca-hasarli-degisti-sorun-cozulmedi-1.jpg

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabının Bitmeyen Ses Sorunu Ve Servis Çilesi

Bayram

Beko

10 Nisan 2025 10:56

2.864

2019 yılında Beko bayisinden sıfır olarak satın aldığım SBS 14631 nelx Beko gardırop tipi buzdolabım zaman içerisinde sesli çalışmaya başladı. İlerleyen dönemlerde olası bir arıza çıkması durumunda sorun yaşamamak için firmadan ek ücret ödeyerek ek garanti yaptırdım. Zaman içerisinde buzdolabımdaki ...

#SBS 14631 NELX

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabı Soğutma Ve Dondurma Arızası

Abdullah

Beko

18 Haziran 2024 13:41

1.908

Beko marka buzdolabını 2019 yılında satın aldım. Garantisi 2026 yılına kadar. Buzdolabım geçen sene soğutma problemi yaptı. Arkadaki motor koruma sınırını söküp motorun hararet yaptığını ve bunun sökülüp alınması gerektiğini söyledi. Servis bunun üzerine bir süre daha kullanabildik. Bu sene buzluk k...

#674580 EI

Beko, Kullanıcı Hatası Olmadığı Halde Ücretsiz Değişim Yapmıyor.

Atilla

Beko

27 Şubat 2024 14:53

1.743

Merhaba, 2018 yılında Beko marka buzdolabı aldım. 2023 yılında arızalandı, servis çağırdım. Servis dolap motorunun değişmesi gerektiğini söyledi, ücretini verdim değiştirdiler ve motorun 1 yıl garantili olduğunu söylediler. 2024 yılında dolap yine arızalandı. Servis geldi kaçak var dedi, kullanıcı h...

#670520 EB

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabının 3 Defa Bozulmasına Karşın Ücretsiz Değişim Yapılmadı

Adem

Beko

24 Mayıs 2024 18:51

1.296

2019 yılında Beko marka buzdolabı aldım. Buzdolabı için sadece 2 yıl garanti uzatımı teklifi verdiler, daha fazla garanti uzatımı teklifi tarafıma sunmadılar, daha fazla garanti uzatımı teklifi vermeleri durumunda daha fazla garanti uzatımı yapacaktım. Diğer kullanmış olduğum Beko markalı ürünlerimi...