to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Fan Arızasında Yüksek Servis Ücreti Ve Çözüm Sunulmaması
Beko 683721 El model buzdolabımın soğutma fanı arızalandı ve cihaz soğutmamaya başladı. İstanbul Kartal Gümüşpınar’daki yetkili servisi çağırdım. Servis, sadece fan değişimi yapılamayacağını, fanın panel ile birlikte komple değiştirilmesi gerektiğini ve bunun için 4000 TL ücret talep ettiklerini belirtti. Ayrıca, “işinize gelirse” şeklinde kaba bir üslupla yaklaştılar.
Garantim yeni bitmiş olmasına rağmen, panelin tamamını değiştirmek yerine yalnızca fanı değiştirmek mümkündü. Ben de paneli söküp internetten 290 TL’ye birebir aynı marka fanı aldım ve yarım saat içinde tamiri kendim gerçekleştirdim.
Beko’nun ya da yetkili servisin bu yaklaşımını anlamak istiyorum. Küçük bir arıza için yüksek meblağlar talep edilmesi ve çözüm sunulmaması Beko’nun genel politikası mıdır, yoksa bu servis noktasına mı özgüdür? Konuyla ilgili açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri iletişimden aradılar, servis politikalarının böyle olduğunu söyleyip konuyu kapadılar! Arçelik/ Beko bende artık boykot...
