to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabımda Sorun Yaşıyorum!
5 ay önce aldığım taksitini bile daha bitirmediğim Beko 683614 ıe model XXL buzdolabım yaklaşık 10 saattir soğutmuyor ve bu durumu 6 saat önce fark ettim. Fişi çekip tekrar taktım, ayarları kontrol ettim ve servisi aradım. Cumartesi günü mesai saatleri içinde olduğum için gün içinde teknik destek sağlanacağı söylendi ancak kimse tarafından aranmadım. 3 gün sonraya randevu verildi ve bu süreçte dolabımda bulunan tüm kışlık eşyalarım bozuldu, çöpe atmak zorunda kaldım.
Ürünüm hem garanti kapsamında hem de ek garanti ve servis sözleşmesine sahip. Bunun için dünya kadar ekstradan ödeme yaptım. Sorun ilk kez yaşandı ve adresim Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi b*** Konutları **. Etap ** blok Karaköprü’dür. Hafta sonu nöbetçi servis desteği olmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Beko’dan acil servis yönlendirmesi ve mağduriyetimin giderilmesini beklerdim. Profesyonellik bunu gerektirir ama maalesef bunu göremedim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Firma tarafından dönüş sağlandı bu durumun yaşanması dolayısıyla üzgün olduklarını bu durumun yetkililere iletileceği belirtildi. Bunun için teşekkürlerimi iletiyorum. Olmuşla ölmüşe çare bulunmaz. Daha 5 aylık bir buzdolabının böyle bir arıza vermesi de ayrıca sorgulanması gereken bir durum. Sürecin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
Cumartesi bozuldu bugün (pazartesi) usta geldi kontrol etti buzdolabının arkadaşki gaz borusu patlamış içindeki yağ olduğu gibi boşalmış. Yağ sistemde dolaştığı için bir gün dinlenmesi gerekiyormuş yarın gaz basılıp boru kaynak yapılacakmış yani tamamen fabrika üretim hatası diyebiliriz. Açıkçası markaya olan güvenimi sarstı. Dünya kadar malzemem çöp oldu. Fotoğraftakiler geriye kalanlar...
