to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabım Gaz Kaçağı Nedeniyle Tamir Edilemez Yeni Ürün Ve Ücret İadesi Talebi
Beko marka buzdolabımı yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum. 03.06.2026 tarihinde soğutma yapmadığı için servis talebinde bulundum. Servise gelen görevliler buzdolabında gaz kaçağı olduğunu, tamir edilemeyeceğini ve ürünün artık kullanılamaz durumda olduğunu belirttiler.
Benim açımdan buzdolabının bu şekilde “ölmüş” kabul edilmesi, sanki baştan hatalı ya da ömrü çok kısa bir ürün üretilmiş gibi hissettiriyor. Böyle bir durumda, mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma yeni bir ürün teklif edilmesini ve ödediğim servis ücretinin de iade edilmesini beklerdim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili bilgiyi servisin vereceği söylendi, servis de sadece tamir edilemez olduğunu belirterek süreci sonlandırdı. Şu anda ortada ne bir çözüm önerisi ne de mağduriyetimi giderecek bir adım bulunmuyor. Beko’nun bu durumu tekrar değerlendirerek, bozulmuş olan buzdolabım için yeni ürün teklifinde bulunmasını ve ödediğim servis ücretini iade ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aradılar sadece boş konuşmalar Beko pişmanlıktır. Bizde tüketiciyiz deyip bana ağlıyor temsilci bir buzdolabı da ona alasım geldi o derece yani bilginize
Henüz bir adım atılmadı, yeni ürün teklifi ve servis ücreti iadesi bekliyorum, Beko hiç ilgi göstermedi, başka bir markadan buzdolabı aldım.
