Beko Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Servis İletişim Sorunu

Beko 670477 eb AI Çift Kapılı No Frost buzdolabını jebinde.com üzerinden satın aldım ve yaklaşık 1 haftadır teslimatını bekliyorum. Ceva lojistikteki nakliyeci ile görüştüğümde ürünümü 31.10.2026 tarihinde Sinop’taki yetkili servise indireceğini söyledi. Şoförle tekrar görüştüğümde Sinop’a girdiğini, 15 dakika içinde ürünü servise bırakacağını belirtti ve ardından da ürünü Beko Sinop servisine teslim ettiğini, teslim tutanağı ve irsaliyesinin elinde olduğunu söyledi.

Bunun üzerine yetkili servisi aradığımızda buzdolabının kendilerinde olmadığını, sistemde teslimat tarihinin 3’ünde göründüğünü, ürün kendilerine ulaşmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Nakliyecinin ürünü servise bıraktığını söylemesine rağmen, servis ürünün kendilerinde olmadığını ve 3’ünde geleceğini belirtmekte ısrarcı davrandı.

Yaklaşık 1 haftadır buzdolabımız olmadığı için özellikle dolapta saklanması gereken ilaçlarımız ve çocuklarımızın beslenmesi açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Tam buzdolabımız geldi derken, yetkili servisin kendi aldığı karar ve tutum nedeniyle en az 4 gün daha beklemek zorunda bırakıldık.

Ürünümün Sinop Beko servisi ile lojistik firma arasındaki iletişim sorunu gerekçe gösterilmeden, daha fazla gecikmeden, en kısa zamanda adresime teslim edilmesini talep ediyorum.