Beko Buzdolabı Soğutmuyor, Servis Çözüm Sağlamıyor

Beko marka buzdolabımı Batman Merkez’de kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür dondurma ve soğutma problemi yaşıyorum. Batman gibi sıcaklığın 40 derecenin üstünde olduğu bir şehirde buzdolabının bu şekilde çalışmaması nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve 5–6 gün sonra servis geldi. Dondurucunun fanının bozuk olduğunu, yeni fan getirip takacaklarını söylediler. 4–5 gün sonra gelip fanı taktılar ancak fanı getiren servis görevlileri, takmalarına rağmen sorunun fanla ilgili olmayabileceğini ifade ettiler. İki gün daha denememe rağmen sorun devam etti ve hatta bu kez soğutma özelliği de iyice düştü.

Bunun üzerine internetten tekrar servis randevusu aldım. Yaklaşık 5–6 gün sonra, randevu saatinde eve gelmek yerine beni telefonla aradılar, sorunun ne olduğunu sordular ve gelmeyeceklerini, başka bir servisin benimle iletişime geçip geleceğini söylediler. Ancak ne arayan oldu ne de eve gelen. Ben de tekrar online servis randevusu oluşturdum. Bugün gelen servis görevlileri buzdolabını inceledikten sonra yine aynı şekilde başka bir servisin geleceğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar.

Yaklaşık 20 gündür çalışmayan ya da düzgün soğutmayan bir buzdolabı ile, yüksek sıcaklıklarda yaşamak zorunda bırakılıyorum ve bu süreçte Beko servisi tarafından çözüm üretilememesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bütün beyaz eşyalarım Beko olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Aksi halde şikayetimi tüm platformlarda dile getirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.