Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Buzdolabı
683720 EI
Beko Buzdolabı Arızasında Parça Temini Ve İletişim Sorunu

ID:33459282

Beko Buzdolabı Arızasında Parça Temini Ve İletişim Sorunu

Birol

Beko

23 Ağustos 2025 18:08

987

Beko marka 683720 EI model buzdolabımın soğutma sorunu nedeniyle 17 Ağustos’ta arıza kaydı oluşturdum ve 19 Ağustos için Ankara’daki yetkili servisten randevu aldım. Servis geldiğinde iki parça sipariş edildiğini ve parçalar gelince takılacağını belirtti. O günden bu yana, yaklaşık 1,5 haftadır buzdolabımı kullanamıyor ve mağdur durumdayım.

Neredeyse her gün çağrı merkezini aradım, SMS ile de defalarca yazdım; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda yedek ürün tahsis edilebileceğini öğrendim. Ancak bu seçenek bana daha önce servis tarafından hiç sunulmadı ve çağrı merkezindeki yetkililer ile arızaya bakan servis personeli de bu konuda bilgi vermedi. Israrlı şikayetlerim sonucunda bugün yetkili servisten arandım ve yedek dolabın ancak pazartesi günü getirilebileceği söylendi. Parçaların temin süresi çok uzun sürdü ve bu süreçte mağduriyetim arttı.

Ayrıca, yetkili servisten arayan kişinin yaklaşımı son derece ilgisiz ve küçümseyiciydi. Tüm beyaz eşyalarım Beko markası olmasına rağmen, yaşadığım bu süreç nedeniyle markadan memnun kalmadım. Özellikle yedek ürün hakkımın baştan sunulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle çok mağdur oldum.

Mağduriyetimin giderilmesini, arızalı parçanın ve yedek ürünün en hızlı şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Servis kaydım: 497938931. Ürünüm garantidedir ve herhangi bir ücret bilgisi tarafıma iletilmemiştir.

Beko

25 Ağustos 2025 12:28 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Arızası Sonrası Değişim Sürecinde Sürekli Mağdur Ediliyorum

Abdurrahman

Beko

19 Ağustos 2025 15:59

505

Beko’dan 678550 ıeı model buzdolabını Kayseri Forum Beko bayisinden yaklaşık 20 gün önce satın aldım. Ürünün ilk haftasında arıza meydana geldi ve buzdolabı soğutma işlevini yerine getirmediği için içindeki ürünlerim bozulmaya başladı. Hemen servise başvurdum ve arıza nedeniyle ürün değişimi talep e...

Buzdolabı Arızası Sonrası Değişim Sürecinde Sürekli Mağdur Ediliyorum

buzdolabi-arizasi-sonrasi-degisim-surecinde-surekli-magdur-ediliyorum-1.jpg

İbrahim sonucu yetersiz buldu

Beko Buzdolabı Arızası İki Haftadır Giderilemiyor, Gıdalarım Ziyan Oldu

İbrahim

Beko

26 Eylül 2025 12:58

773

21 Eylül 2025 tarihinde 4 yıllık Beko 984611 MB model buzdolabımız bozuldu ve soğutma işlevini tamamen yitirdi. 23 Eylül’de servis randevusu aldım, gelen yetkili parça değişimi gerektiğini belirtti. 26 Eylül’de tekrar gelen servis ekibi arızalı parçayı yenisiyle değiştirdi; ancak bu kez de takılan y...

beko-buzdolabi-arizasi-iki-haftadir-giderilemiyor-gidalarim-ziyan-oldu-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

20 Gündür Tamir Edilmeyen Beko Buzdolabı Mağduriyeti

Hasan

Beko

22 Eylül 2025 19:14

820

Beko 684630 eı model buzdolabım 2 Eylül 2025 tarihinden bu yana soğutmuyor. Arızayı bildirdiğimde servis bir kez gelip gaz bastı, ancak bu geçici bir çözüm oldu ve arıza iki gün sonra tekrar etti. O tarihten bu yana hem Beko servisiyle hem de çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim. Her seferind...

20-gundur-tamir-edilmeyen-beko-buzdolabi-magduriyeti-1.jpg

Selma sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabı Kompresör Garantisi Kabul Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Selma

Beko

08 Ağustos 2025 18:33

1.156

Beko 683721 eı model buzdolabını 2020 Ekim ayında Ankara Aksümer (Acity) bayisinden satın aldım. 29/07 tarihinde buzdolabının soğutucu bölümünde soğutma problemi yaşadım. Servis ilk geldiğinde su sıkarak soğutma işlemi yaptı ve 8 saat dolabı açmamamı söyledi, ancak sorun çözülmedi. Tekrar gelen serv...

1 Destek

Buzdolabı Parça Bekleme Süresi Ve Mağduriyet

Nurcan

Beko

14 Ağustos 2025 15:03

286

12 Ağustos’tan bu yana Beko 5761540200_AB model buzdolabımız soğutma yapmıyor. Sorunun başlamasıyla birlikte Beko müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulunduk. Ancak randevu ancak 2 gün sonrasına verilebildi. Bu süre boyunca yiyeceklerimizi salonda, klimayı açık tutarak muhafaza etmek zor...