to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Değişim Talebimin Reddi
Beko BM 50 45 ı model bulaşık makinemi 04.08.2025 tarihinde kurdurdum, faturam ise 07.08.2025 tarihlidir. Kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra, yetkili servisin işlem yaptığı sırada makinenin üst kapağının sağ tarafı kırıldı ve bu parça ücretsiz olarak değiştirildi. Ardından üst kapağı takarken bu kez gösterge panelinin sağ tarafını kırdılar, onun da değişimi yapıldı. Paneldeki tuş yazıları tamamen silinmiş olmasına rağmen, servis fişine sadece “tuşlar silindi” ifadesi yazıldı.
Makinemden ilk dönemden itibaren motor tarafından net bir ses geliyordu, teknik servis de bu sesin motordan kaynaklandığını belirterek motor değişimi yaptı ancak ses problemi hiç kesilmedi. Daha önce çatal-kaşık takımımı paslandırdığı için tüm seti çöpe atmak zorunda kaldım. Şu anda ise bulaşıklarımı kirli çıkarıyor, bardaklarımı buğulu ve çizik bırakıyor, ayrıca bıçaklarımı paslandırıyor. Bardaklarımı sürekli buğulu ve çizik çıkardığı için tekrar servis çağırdığımda bu kez makinenin içindeki tuz haznesi kısmını komple kapattılar, buna rağmen sorunlar devam etti.
Yaklaşık 12 aylık bir makineye 4–5 kez servis geldi, üst kapak, panel, motor dahil birçok parça değişmesine rağmen hem ses hem yıkama performansı hem de paslanma problemleri çözülemedi. Makinemin garanti ve ek garanti süreleri hâlâ devam ediyor olmasına karşın, tüm bu işlemlere rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için ürüne olan güvenim tamamen kayboldu.
Makinenin değişimi için teknik servisle görüştüğümde, tarafıma değişim talebimin reddedildiği söylendi ancak bu ret kararının hangi gerekçeye dayandığını göremiyorum. Sistem üzerinde herhangi bir değişim kaydı ya da ret gerekçesi de görünmüyor. Bu nedenle hem garanti kapsamındaki arızalarımın giderilememesi hem de açıklaması yapılmayan değişim ret kararı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Tüm bu sebeplerle, sürekli arızalanan, parçaları defalarca değişmesine rağmen sorunu çözülmeyen ve bulaşıklarımı kirli, buğulu ve paslı çıkaran Beko BM 50 45 ı model bulaşık makinemin yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Şu an Beko müşteri temsilcisini aradım makinenin değişim talebini istedim evime servis istedim bu konuyla ilgili gerçekten net değişim talebi istiyorum umarım konuyla ilgili gerçekten yardımcı olursunuz çünkü 12 ay aydır mağdurum
Ayrıca paneldeki tuşların silinmiş olarak açılan fiş işlenen kayıt aslında sırf tuşlar silindiği için değil sağlı sollu çizikler ve sağdaki kırık için di
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şimdi tarafınızdan geri dönüş geldi lakin hala yokuşa sürüyorlar biz değişim yapamayabiliriz falan inşallah sizlerle sıkıntı yaşamayız inanın çok yoruldum 12 ay boyunca
Teknik servis şu an evimde ama sadece bir tornavida hareketi yaptılar jenerasyon yaptılar 3 4 gün kullanın sonra atölyeye alacağım cihazlara bağlayacağım dedi gerçekten siz şaka mısınız 10 küsur kere servis gelen bu makineye tek yapılabilecek bu mu inanın artık Tüketici Hakem Heyeti ile görüşmeme vallahi tamam kaldı sinirden ağlıyorum ya nasıl bir sorumsuzluk
Bugün içinde yetkili servis ve müşteri hizmetleri beni aradı müşteri hizmetlerinden bana gelen cevap makinenizde sadece tuz ayarında problem olduğunu ve geri gönderilecek size denildi lakin ben net bir şekilde değişim istediğimi belirtmeme rağmen yetkili servis ve müşteri hizmetleri bana bizler bir şey yapamayız denildi ben nasıl ve kimle görüşeceğim kim bu yetkili ben tarafıma gerçekten net konuşabileceğim bir yetkili istiyorum bu makinenin sadece değişmeyen ön inox kapağı kaldı 12 aylık makine ve 5 yıl garantisi olan bir kusurlu ürünün nasıl arkasında durmazsınız sizlerden benimle net bir yetkilinin konuşmasını tarafıma ulaşmasını istiyorum yoksa hukuki yolunda ilerleyeceğim
Bugün tarafıma saat 10:30 gibi aranıp benden habersiz servis kaydı açılıp makinemi eve gönderttiriyorlar yarın için ben bu makinenin değişim talebini istedikçe bana saçma sapan tuz ayarında problem varmış diye makinemi geri gönderiyorlar gerçekten yetkili bir kişiyle konuşamayacaksan ilk işim gerçekten tüketici yapmaya yiyeceğine başvuracağım hem satın aldığım yere hem de maalesef ki Beko'ya
Şu an makinem hasarlı bir şekilde kuruluyor Daha önceden değişen ön panelin sol yanı ile üst tablası bana hasarlı bir şekilde geldi teknik servisiniz şu an evimde ve ben acil olarak bana yetkili bir kişinin ulaşmasını rica ediyorum
