to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesinde Sürekli Arızalar Ve Yenisiyle Değiştirilmesi Talebi
12.10.2024 tarihinde Beko bc6047 model bulaşık makinemizin kurulumu yapıldı, cihazın 3 yıl garantisi bulunuyor. Makine daha 3–4 aylıkken ilk arızasını yaşadık, servis gelip sorunu giderdi. Ancak 26.01.2025 tarihinde makinemiz tekrar alt kısmından su vermeye başladı ve e23 ya da e21 şeklinde bir hata kodu verdi.
Bunun üzerine servis talebi oluşturduk, 30.01’de gelen servis anakartın yandığını ve yedek parça istenmesi gerektiğini söyledi. Ana kart değişimi yapıldı ancak aradan sadece 2 saat geçmeden cihaz tekrar hata vermeye ve sesler çıkarmaya başladı, bu duruma ait videolar da mevcuttur. Tekrar servis çağırdık, bu kez dokunmatik ekran değiştirildi fakat sorun yine çözülmedi. Sonrasında tekrar anakartın yandığı söylendi ve cihazın servise alınarak detaylı inceleme yapılması gerektiği belirtildi.
Bugün, 06.02.2026 tarihinde tarafımıza e‑posta ve SMS ile cihazın kapağında sorun olduğu, tam kapanmadığı ve kapağın da değişmesi gerektiği bilgisi verildi. Sıfır alınmış bir cihazın bu kadar kısa sürede bu denli çok arıza vermesi ve sürekli farklı parçalarının değişmesi beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Garanti süresi bittiğinde bu sorunlar devam ederse ne olacağı konusunda hiçbir güven hissedemiyorum. Üstelik teknik servisle görüştüğümüzde, çözüm olarak 4.000 TL ödeyerek garantiyi 4 yıl daha uzatabileceğimiz söylendi; bu durum, yaşadığım sorunlar ortadayken bana makul bir çözüm gibi gelmiyor.
Cihazın sürekli parça değişimiyle düzelmeyeceğini, temel bir güven sorunu oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünümün yenisi ile değiştirilmesini, tarafıma yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
12.10.2024 tarihinde Beko bc6047 model bulaşık makinemizin kurulumu yapıldı, cihazın 3 yıl garantisi bulunuyor. Makine daha 3–4 aylıkken ilk arızasını yaşadık, servis gelip sorunu giderdi. Ancak 26.01.2025 tarihinde makinemiz tekrar alt kısmından su vermeye başladı ve e23 ya da e21 şeklinde bir hata kodu verdi.
Bunun üzerine servis talebi oluşturduk, 30.01’de gelen servis anakartın yandığını ve yedek parça istenmesi gerektiğini söyledi. Ana kart değişimi yapıldı ancak aradan sadece 2 saat geçmeden cihaz tekrar hata vermeye ve sesler çıkarmaya başladı, bu duruma ait videolar da mevcuttur. Tekrar servis çağırdık, bu kez dokunmatik ekran değiştirildi fakat sorun yine çözülmedi. Sonrasında tekrar anakartın yandığı söylendi ve cihazın servise alınarak detaylı inceleme yapılması gerektiği belirtildi.
Bugün, 06.02.2026 tarihinde tarafımıza e‑posta ve SMS ile cihazın kapağında sorun olduğu, tam kapanmadığı ve kapağın da değişmesi gerektiği bilgisi verildi. Sıfır alınmış bir cihazın bu kadar kısa sürede bu denli çok arıza vermesi ve sürekli farklı parçalarının değişmesi beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Garanti süresi bittiğinde bu sorunlar devam ederse ne olacağı konusunda hiçbir güven hissedemiyorum. Üstelik teknik servisle görüştüğümüzde, çözüm olarak 4.000 TL ödeyerek garantiyi 4 yıl daha uzatabileceğimiz söylendi; bu durum, yaşadığım sorunlar ortadayken bana makul bir çözüm gibi gelmiyor.
Cihazın sürekli parça değişimiyle düzelmeyeceğini, temel bir güven sorunu oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünümün yenisi ile değiştirilmesini, tarafıma yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
