Beko Bulaşık Makinesinde Sürekli Su Kaçağı, Çözüm Bulamayan Servis Ve Değişim Talebi

Beko’dan almış olduğum çevirmeli manuel program ayarlı bulaşık makinesini aldığım günden bu yana sorunsuz kullanamadım. Makine, ön sağ alt kısmından sürekli su kaçırıyor ve bu sorun neredeyse 1,5 yıldır devam ediyor. Ürünün fabrika çıkışlı hatalı olduğunu düşünüyorum.

Bu süre içinde yetkili servis defalarca eve geldi, makineyi iş yerine götürdüler, yine sorunu çözemeden geri getirdiler. Son götürdüklerinde makineyi poşetleyip teslim ettiler ve “makinede bir şey yok” dediler. Eğer makine sağlam olsaydı, sürekli servisle uğraşmak, evi su basma riskiyle yaşamak ister miyim; elbette istemem. Buna rağmen sanki sorun yokmuş gibi davranılması beni hem kırdı hem de mağdur etti.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaşadığım sorunu ve eşimin uzun süredir bulaşıkları elde yıkamak zorunda kaldığını anlattım. Her seferinde aynı şikayeti baştan sona tekrar anlatmak zorunda bırakılmam da ayrıca yıpratıcı oldu. Kartal’daki Beko servisi ise ne makineyi düzgün şekilde tamir edebildi ne de değişim sürecini başlattı. Servisin bu ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Bu kadar uzun süre devam eden ve bir türlü giderilemeyen su kaçağı nedeniyle, fabrikasyon hatalı olduğunu düşündüğüm bu bulaşık makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.