to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesinde Gövde Sararması Ve Değişim Talebi
Beko marka BM 4014 model bulaşık makinesinin ana gövde sacında yaklaşık 1 yıldır devam eden bir renk değişikliği sorunu yaşıyorum. Cihazın gövdesinde belirgin bir sararma oluştu ve bu durum ürünün hem görüntüsünü hem de kalitesine olan güvenimi olumsuz etkiliyor.
Ürünü düzenli ve özenli kullandığım halde bu şekilde bir renk değişimi yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Beyaz eşyanın ana gövdesinde bu kadar kısa sürede sararma olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Beko’dan, bulaşık makinesinin gövde sacının yenilenmesini ya da ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin garanti ve ayıplı ürün kapsamı da değerlendirilerek ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 6 yıldır kullandığım Beko 9 kg 1000 devir bk 9101 ey çamaşır makinemde son 2 yıldır dış yüzeyde ciddi boya kabarmaları ve paslanmalar oluşmaya başladı ve zaman içinde bu durum oldukça arttı. Makinenin özellikle ön panel ve gövde kısımlarında, deterjan çekmecesi çevresinde ve alt tarafında belirgin paslanmalar, boya atmaları ve metalde aşınmalar bulunuyor. Ürünü normal ev koşullarında, olması gerektiği gibi kullandım, buna rağmen dış yüzeyde bu kadar kısa sürede bu seviyede paslanma ve boya atması yaşanmasını malzeme ya da üretim hatası olarak değerlendiriyorum.
Makine şu anda çalışıyor olsa da, gövdesindeki bu paslanma ve boya sorunları hem hijyen açısından rahatsız edici bir görüntü oluşturuyor hem de ürünün dayanıklılığına olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Beko gibi bir markadan, özellikle beyaz eşya gövde ve boya kalitesinin uzun yıllar sorunsuz şekilde dayanmasını beklerken, makinenin dış yüzeyinin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen yaşadığım sorunun kullanıcı hatasıyla ilgili olmadığını, ürünün dış yüzey malzemesi ve boya kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle çamaşır makinemdeki paslanma ve boya kabarmasının malzeme veya işçilik hatası kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ücretsiz gövde parça değişimi yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
