to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesinde Alt Soyulması, Kısa Sürede Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi
Beko’dan aldığım bulaşık makinesini henüz 4 yıl bile olmadan kullanmama rağmen, makinenin alt kısmında ciddi şekilde soyulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem kalite açısından hem de görüntü olarak beni çok rahatsız ediyor.
Daha önce de Beko markalı çamaşır makinemle ilgili sorunlar yaşamış ve bunun için servis çağırmıştım. Geldiklerinde hiçbir çözüm sunmadan süreci kapatmışlardı. Şimdi de bulaşık makinemde benzer bir memnuniyetsizlik yaşıyorum ve aynı ilgisizliği görmek istemiyorum.
Bulaşık makinemdeki bu soyulma sorununun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, makinemin değişimini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyor, Beko’nun mağduriyetimi giderici bir çözümle en kısa sürede dönüş yapmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma ulaşılarak servis yönlendirmesi için 800 TL servis ücreti talep edildiği bildirildi. Ancak henüz 4 yılı bile dolmamış, kullanıcı hatası olmaksızın boyasında ciddi soyulmalar oluşan bir ürün için mağdur olan taraf benken, kusurun tespiti için dahi ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Üretim veya malzeme kaynaklı olduğu değerlendirilen bu ayıbın bedelini tüketicinin ödemesi hakkaniyete uygun değildir. Öncelikle ürünün ücretsiz olarak incelenmesini, kusurun giderilmesini veya ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
