Beko Bulaşık Makinesi Çizili Bardak Sorunu Ve Servis İhmali

Yaklaşık 6 yıllık Beko marka bulaşık makinesi kullanıyorum ve 4–5 yıldır ciddi bir problem yaşıyorum. Makine bardakları ve cam bulaşıkları çiziyor, sanki ayran içilmiş gibi beyaz, buğulu ve mat bir görüntü oluşuyor. Misafirin önüne koyacak temiz, şeffaf bardak bulamaz hale geldim.

Geçen sene Beko servisi gelip kontrol yaptı, “sorun yok” deyip makineyi atölyeye götürerek çalıştırıp deneme yapacaklarını söylediler. Sadece bir iki yıkamayla bu hale gelmeyeceğini, sorunun uzun süredir devam ettiğini özellikle söyledim ama dikkate alınmadım. Makineyi geri getirdiklerinde bu kez de “suyunuz sert” diyerek suyu suçladılar. Aynı suyu kullanan komşularımın bulaşıklarında böyle bir problem olmamasına rağmen suyu bahane ettiler ve somut bir çözüm sunmadılar.

Bu süreçte iki kez bu hale gelen tüm bardak ve cam bulaşıkları çöpe atıp yenisini almak zorunda kaldım, fakat yeni aldığım ürünler de kısa sürede yine aynı şekilde çizildi ve matlaştı. Hem evimde misafir ağırlayamayacak duruma geldim hem de ciddi maddi zarara uğradım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mevcut bulaşık makinesinin değişmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak haklarımı aramak için başvurmam gereken resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun artık ciddiye alınmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.