to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buhar Temizleyicinin Arızası Ve Yedek Parça Yok Çözüm Bekliyorum
Beko marka bkk1100 buhar temizleyici makinem 23.01.2026 tarihinde arıza yaptı ve 24.01.2026’da yetkili servise götürdüm. Cihaz şu an kesinlikle kullanılamıyor olmasına rağmen, yetkili servisler üretimin durduğunu ve yedek parçalarının olmadığını söyleyerek cihaza bakmayacaklarını iletip konuyu kapattılar. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aynı durumu daha önce Beko çamaşır makinesi ve dikey süpürgede de yaşadım, yine parça ve üretim gerekçeleriyle bu ürünleri de kullanamadan atmak zorunda kalmıştım. Şimdi buhar temizleyicide de aynı şeyle karşılaşıyorum ve ortada hiçbir çözüm yolu bırakılmıyor.
Ürünün üretimi durmuş olsa bile, yedek parça ve servis desteğinin tamamen kesilmesi ve müşterinin elindeki cihazla baş başa bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin giderilmesi için bozuk buhar temizleyicinin ücretsiz onarımı, değişimi ya da makul bir iade/indirim/yenisiyle uygun koşullarda değiştirme gibi somut bir çözüm talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sıradan yetkili olmayan bir tamirciye götürdüm ve buhar makinemi yaptı sorun kireçlenmesi bu kadar basit çözüm sadece Beko yetkili servisler cihaza bakıp bunu söyleyecekti ama cihazı alma tenezulin de bile bunmadılar Arçelik Beko dan ürün alırken mutlaka sorun yedek parçalarını kaç yıl bulabiliriz diye onlar satarken söylemiyorlar sonra cihaz elinizde kalıyor
