Beko Bayisinde Kurulum Öncesi Garanti Süresi Başlatılması Mağduriyeti

Avcılar Parseller’de bulunan Beko Nil Mobilya bayisinden 2024 Aralık ayında buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, televizyon ve bulaşık makinesinden oluşan bir beyaz eşya seti satın aldım. Ödemeyi kredi kartına taksitli olacak şekilde yaklaşık 90.000 TL tutarında yaptım. Satın alma esnasında, ürünlerin garanti süresinin kurulum yapıldıktan sonra başlayacağı özellikle ifade edildi.

Ancak ürünlerin kurulumu henüz hiç yapılmadığı, hatta tüm ürünler kapalı ve orijinal ambalajlarında beklediği halde, bayinin garanti sürelerini satın alma işleminden hemen sonra başlattığını öğrendim. Ürünleri kullanmadığım ve kurulumlarını dahi yaptırmadığım bir dönemde garanti süresinin işletilmesini doğru bulmuyorum. Özellikle “garanti kurulumdan sonra başlar” şeklinde net bir bilgi verilmiş olmasına rağmen bunun tam tersi bir uygulama ile karşılaşmam mağduriyet oluşturmaktadır.

Beko markasına güvenerek alışveriş yaptım ve bu nedenle konunun incelenmesini, ürünlerin fiili kurulum tarihleri esas alınarak garanti başlangıç tarihlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ürünler halen kullanılmamış ve paketleri açılmamış durumdadır. Garanti haklarımın, ürünleri fiilen kullanmadığım süre nedeniyle kısalmamasını, kayba uğrayan garanti sürem için de gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.

Beko yetkililerinden, Avcılar Parseller Nil Mobilya bayisi üzerinden gerçekleştirilen bu işlemle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.