to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bayii Yüksek Fiyat Aldı
Beko Orhangazi bayiinden 25/12/2023 tarihinde 8 kilogramlık km80 model çamaşır kurutma makinesi almak istedim. Ancak bayiden kmx 80 modelin piyasaya çıkacağı, km80 e yeni programların ve daha fazla özelliğin yüklenerek satışa çıkacağını söylediler. Beko satış fiyatının kampanyalı olarak 18 bin kusur tl olduğunu söylediler, Koç ailem indirimi ile 15.800 TL oldu, 9 taksit ile fark aldılar ve 17 bin TL'ye ürünü aldım. Ancak bugün ürünü Beko sitesinden kontrol ettiğimde 13.999 TL olduğunu gördüm. Kısacası fazla para aldılar Ancak ürün henüz gelmedi. Bu sebeple almış olduğum ürünün satış fiyatı olan 14 bin tl üzerinden Koç ailem indirimi ile birlikte geri kalan miktarın tarafıma iadesini aksi halde siparişimin iptalini talep ediyorum. Satış sözleşmesi sıra no:0608
Gelişme
Beko müşteri hizmetleri şikayetim ile alakalı aradığı zaman konuyu ilgili birime iletiyoruz denilse de hiçbir çözüm üreten geri dönüş yapılmıyor. Sadece 15 gündür ilgili birime iletiliyor. Müşteri mağdur ediliyor. Çözüm yok. Ben adliyede Tüketici Mahkemesinde memurum. Artık müşteri hizmetleri ile iletişim yerine avukatım ile iletişim kuracağım, ilk önce Tüketici Hakem Heyeti akabinde dava için başvurumu yapacağım. Bu kadar rezalet olmaz. Çevremdeki herkese Beko nun nasıl mağdur ettiğini anlatıp ürün almamalarını ileteceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Her aradığımda mağaza ile iletişime geçilip bana dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak sorunun çözümü için hiçbir adım yok. İsteğim çok basit vermiş olduğum siparişimin iptali, ödemiş olduğum ücretinin kredi kartına iadesi ve Koç ailem numarasının boşa çıkartılması.
Bugün Ocak ayının son gününe geldik, ancak ne Beko müşteri hizmetleri, ne Beko Orhangazi bayisi bir çözüm sunmadı. 25/12/2023 tarihinde kredi kartı ile ödeyerek aldığım ancak siparişim gelmediği için sipariş iptali talep ettiğim tarihten bu yana Beko firmasının ne kadar boş bir firma olduğunu, müşteriyi ne kadar mağdur ettiklerini, müşteri ilişkilerinin ne kadar vasat olduğunu anlamış oldum. Bugüne kadar uç kişiyi Beko'dan vazgeçirdim. Bana ücretimin iadesini yapmamak ile şimdilik 100 bin tl den fazla ürün alacak müşteriler benim yönlendirmem ile Beko dan vazgeçti.
