Beko Bayi Teşhir Ürünü Gönderdi Değişim Talebim Karşılanmıyor

Beko Burdur galeri O**** bayisinden 11.07.2025 tarihinde su sebili aldım. Kurulum sırasında evde değildim. 2 saat sonra üründe yoğun kir leke ve çizikler gördüm. Değişim istedim. Bayiyle görüştüm. Servis gönderdi ancak halen sonuç çıkmadı. Bayideki görevli böyle şeylerin olabileceğini söyleyerek rahat bir şekilde bana bilgi veriyor. Bayi ısrarla elimde yok iade yapayım diyor. Ancak ben değişim istedim. Daha sonrasında bayiye bizzat gittim ve teşhirde aldığım ürünün olmadığını fark ettim. Beko genel müdürlük bayiyle muhatap olmamı bir şey yapamayacağını söylüyor. Bu sebeple bayiyi 21.07.2025 te tekrar aradım ve açık açık bana teşhir ürünü gönderip göndermediğini sordum, bayi yetkilisi en sonunda o gün 2 teslimat yaptım biri teşhirdi ama hangisi kime gitti bilmiyorum. Sana gelmiş olabilir diye rahat bir cevap verdi. Ve bu arada ne kurulumda ne satın alma aşamasında tarafıma fatura vermediler. Teşhir ürünü verirken bilgi verilmesi gerektiği söyledim ancak bu kez o sakin konuşan kişi istediğin yere şikayet Arçelik Beko fark etmez et ben iadeni yapacağım kimseyi dinlemiyorum gibi kaba kelimeler sarf etti. İadeni yapayım bende o model yok başka yerden al diyor. Genel müdürlük ile 3 kez görüştüm sürekli bayi yetkili diyerek onlarla görüşmemi istiyor. En sonunda bizi birbirimize düşürüyor. Tarih 21.07.2025 oldu ne ben aramazsam bir bilgi veriliyor ne ürün elimde. Konu işlem hakkında mağduriyetimiz giderilmesini talep ediyorum. Israrla değişim talep ediyorum.