Beko B811 Bulaşık Makinesinin Kapak Arızası Ve Değişim Talebi

Beko b811 ı bulaşık makinesini Darıca Beko bayisinden kısa süre önce satın aldım. Ürünü alalı henüz bir hafta olmadan makine daha evime ilk geldiğinde kapağındaki göçük nedeniyle değişim yapıldı. Değişimden sonra makineyi ilk kullandığımda ise bu kez 4,5 saatlik yıkama programında, programın bitmesine yaklaşık 1,5 saat kala kapak kendiliğinden açıldı, program yarıda kaldı, bulaşıklar ıslak ve temiz yıkanmamış şekilde makinede kaldı.

Bu durum üzerine yetkili servis eve gelip inceledi ve cihazdan kaynaklanan bir sorun olduğunu ifade etti. Buna rağmen ürün değişimi için onay verilmedi, neden değişim yapılmadığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Fatura numaram Ea02026000276632 olup, ürünün ilk günden beri sorunlu olması ve servisin de cihaz kaynaklı arıza tespiti yapmasına rağmen değişim onayı verilmemesini kabul edemiyorum.

Yıllardır Beko makinelerini kullanan ve marka memnuniyeti olan bir tüketici olarak, yaşadığım bu sorunun hızlıca çözülebilecek bir üretim veya cihaz kaynaklı problem olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle şu anda iade yerine öncelikle değişim talep ediyorum. Mevcut bulaşık makinemin ayıplı ürün kapsamında ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini, eğer bu talebim karşılanmayacaksa da tarafıma gecikmeden net bir dönüş yapılarak iade sürecimin başlatılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak iade ve diğer hukuki süreçlere başvuracağımı belirtmek istiyorum.