Beko Ankastre Ocakta Sürekli Düşük Alev Ve Tek Gözle Pişirme Sorunu

Beko ankastre ocak kullanıyorum ve aldığımız günden beri ocak alevi hiçbir zaman yeterince harlı yanmadı. En basit yemeği bile pişirmek yaklaşık 1 saati buluyor. Son 4–5 aydır ise durum daha da kötüleşti, dört gözlü ocakta sadece büyük olan gözle yemek yapabiliyorum, diğer gözler çok az yanıyor ve neredeyse işe yaramıyor. Dört gözlü ocak alıp neredeyse tek gözle sırayla yemek pişirmek zorunda kalıyorum.

Ürün yaklaşık 4 yıl önce Aydın Kuşadası’nda bulunan bir bayiden/mağazadan alınmıştı. Garanti süresi dolmuş olsa da elimde fatura ve garanti belgesi gibi evraklar hâlâ mevcut. Daha önce yine Beko fırın için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de servis yönlendirilmeden, “şunu yapın, bunu yapın” denilerek sorunu kendi kendim çözmem beklendi ve bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle artık garanti bitmiş olsa bile, bu kadar uzun süredir devam eden bir performans sorunu için ayrıca servis bedeli ödemek istemiyorum.

Beko’nun ankastre ocağımı ücretsiz veya makul bir şekilde mağduriyetimi giderecek biçimde detaylı olarak incelemesini, alev sorununun nedenini tespit ederek ocak gözlerinin normal, güçlü şekilde yanmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.