Beko Ankastre Fırının Cam Kapağı Çatladı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Beko’dan aldığım steamadd ankastre fırının iç ampul cam kapağı kendi kendine çatladı ve camın iki parçasının fırının içine düştüğünü dün fark ettik. Ürünün taksitlerini hâlâ ödemekteyim ve bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünerek bugün Beko müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim.

Garanti kapsamında işlem yapılmasını beklerken, tarafıma yaklaşık 1300 TL gibi yüksek bir tutar çıkarıldı ve sorunumun çözümü için yardımcı olunmadı. Hem güvenlik açısından risk oluşturan bir parça olması hem de ürünün hâlâ taksit ödemelerinin devam etmesi nedeniyle bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Eskişehir ili Sivrihisar ilçesindeki bayiden alınan ürünüm için, çatlayan iç ampul cam kapağının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.