to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ankastre Fırında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Merhabalar Beko bayiden 30.03.2023 tarihinde ankastre fırın, ocak ve çamaşır makinesi satın aldım nedense fırından hiçbir hayır görmedim. Senesi dolmadan ön kapak ve iç camı patladı. Garantiden değiştirene kadar canımız can çıktı. 1-2 ay geçmeden iç kısım komple boya attı. Garanti kapsamından yine değiştirene kadar canınız çıktı inandıramadık her seferinde kullanıcı hatası deyip suçu bize atmaya çalıştılar halbuki aynı konuda muzdarip bir sürü insan şikayeti var maalesef. Neyse taki 15.04.2025 tarihine kadar yine fırınlık bir yemek yapmak için fırını 100 dereceye aldık. Daha 2 dakika geçmeden bu sefer iç camı paramparça oldu. Müşteri hizmetlerini aradım ürün değişim talebi için ama değişim sağlamadılar. 21.04.2025 yani bugün gelip cam değişimi yapıp gitmişler tekrardan müşteri hizmetlerini arayıp ürün değişim takibini açtım maalesef servis yetkilileri arayıp bu talebiniz iptal edilmiş nedenini sorunca elektronik bir aksam olmadığı için değişim yapılamıyormuş diye. Buradan yetkililere sesleniyorum elektronik kısmını siz diğer kısımlarını biz mi üretmişiz değişime girmiyor. Yani anlayacağınız severek aldığımız Beko ürünleri maalesef bizlere pişmanlık yaşattırdı. Beko yetkili müdürlüğünden bu ürünün değişimi talep ediyorum. Maazallah mutfakta çoluk çocuk ya da başka bir kişi olduğu esnada patlarsa canla sonuçlanır. Yetkililerden bu konu hakkında yardımlarını saygımla bekliyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar gereken dönüş sağlandı fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün kendi kaderine bizim kaderimizide ürüne bağladılar. Ürünün camı patladığı gün ürün değişimi için açtığım talebim parça değişimi ile kapatıldı. Kesinlikle mühendislik tarafından sürdürülen bir inceleme olmadı. Ama Çok şükür 2 patlamada manevi bir zarar olmadı ama 3. Patlamada ne olacak onu da bilemiyoruz yani anlayacağınız yetkililer ve servis bu konuda kesinlikle olumlu bir sonuçlanma yapmadı. Beko markasına yakışmayan yaklaşımdı.
