to read complaints and reviews, or file yours.Beko 9101EYS Çamaşır Makinesinde Kötü Koku Ve Kıyafet Yırtma Sorunu
Beko 9101eys model çamaşır makinesini aldığımız günden beri kötü koku ve çamaşır yırtma sorunu yaşıyoruz. Makinede hiçbir sorun yok denilmesine rağmen koku problemi bir türlü çözülemedi ve zamanla çamaşırlarımızı yırtmaya başladı. Artık sağlam elbisemiz kalmadı, neredeyse her yıkamada bir kıyafetimiz zarar görüyor.
Yaklaşık 5 yıldır bu makineyi kullanıyoruz ve defalarca kez bu durumu dile getirmemize rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yeni bir çamaşır makinesi alacak gücümüz olmadığı için hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Beko’nun bu mağduriyetimizi dikkate alarak mevcut makinemizi farklı bir model ile değiştirmesini ve yaşadığımız zararların telafisi için yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 yıl önce Beko bk eys 9101 model çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım günden beri çamaşırlarım makineden yırtık şekilde çıkıyor ve makineden çok ağır, yıkanmamış gibi kötü bir koku geliyor. Çocuklarımın ve ailemin birçok kıyafeti yırtılma ve zarar görme nedeniyle çöpe gitti, bu süreç hem maddi hem manevi olarak bizi çok yıprattı.
Bu sorunlar yüzünden ev içinde sürekli tartışmalar yaşanıyor ve eşimle boşanma aşamasına kadar geldik. Paramızla rezil oluyoruz, maddi durumum iyi olmadığı için yeni bir makine alma imkanım olsaydı bu makineyi çoktan çöpe atardım. Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamadım ve mağduriyetim her yıkamada devam ediyor.
Bugüne kadar Beko servisini defalarca, yaklaşık 8–9 kez çağırdım. Kazan değişimi de dahil olmak üzere çeşitli işlemler yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. En son yaklaşık 8 gün önce gelen servis, makinenin eski tip olduğunu, bu tip makinelerde koku olabildiğini, yeni ve daha pahalı modellerde bu kokunun olmayacağını söyledi. Ayrıca üst bir model ile değişim talep edebileceğini ifade etti.
Makinemin hâlâ yaklaşık 1,5 yıl garantisi bulunuyor. Buna rağmen yıllardır aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum ve artık bu durum katlanılmaz hale geldi. Beko’nun, mevcut çamaşır makinemin ücretsiz olarak daha üst bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
İki gün içinde tarafıma makul bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
