to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Çıktıları Lekeli, Ürün Değişimi İstiyor
Beko 9101 s çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Uzun zamandır makineden çıkan çamaşırlarım lekeli ve tam olarak temizlenmemiş şekilde çıkıyor, kirler olduğu gibi üzerinde kalıyor.
Bu sorun üzerine 3 kez yetkili servisi eve çağırdım. Geldiklerinde makinede bir sorun olmadığını söyleyip işlem yapmadan gittiler fakat yaşadığım problem hiçbir şekilde düzelmedi ve çamaşırlarım hâlâ temizlenmiyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen sonuç değişmediği için markadan memnun kalmadım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Beko’dan, 9101 s model çamaşır makinemin ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin artık kalıcı ve tatmin edici bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Beko 9101 s model çamaşır makinem 2 yıldır çamaşırları temiz yıkamıyor, kıyafetlerimden lekeler çıkmadığı gibi ekstra lekeler oluşuyor ve makineye attığım kıyafetler adeta çöpe dönüyor. Bu nedenle defalarca servis kaydı açtırdım.
Servis kaydı oluşturulduktan sonra sistemde servis gelmiş gibi gösteriliyor, ardından memnuniyet anketi SMS’i gönderiliyor ancak gerçekte evime hiçbir servis ekibi gelmiyor. Bu durum şu ana kadar yaklaşık 8 kez tekrarlandı. Her seferinde randevu oluşturuluyor ama gününde kimse gelmiyor, buna rağmen sanki hizmet verilmiş gibi kayıt düşülüyor.
Beko genel müdürlüğünün bu sahte servis ziyaret kayıtlarını incelemesini, gerçek bir teknik ekibin yönlendirilerek çamaşır makinemdeki kronik arızanın giderilmesini talep ediyorum. Makinemdeki problemin kalıcı şekilde çözülememesi durumunda ise ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorunumu çözemediler servis gönderiyorlar gönderdikleri servis sorun yok diyor ama kıyafetler kirli çıkıyor yıllardır makine kullanıyorum böyle kötü bir makine görmedim
Makinenizde sorun yok deyip gidiyorlar fakat bütün çamaşırlar telef oluyor mağduruz ve defalarca iletişime geçmemize rağmen başından attılar
Arızalı ürün asla bir daha Beko'dan alışveriş yapmayacağım her gün bir ton kıyafet mahvoluyor artık makineye atmaya korkuyorum
