to read complaints and reviews, or file yours.Beko 9101 Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Kazan Arızası İçin Ürün Değişimi Talebi
Beko 9101 model çamaşır makinesini 2023 Ekim ayında İstanbul Başakşehir Altınşehir Beko bayisinden satın aldım. Yaklaşık 15–20 gün önce makinenin paslandığını ve kazanında ciddi bir arıza olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanması ve kazanının bozulması, yeni sayılabilecek bir makine için kabul edilebilir değildir.
Durumu fark eder etmez yetkili servis ve Beko müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana sadece kazan değişimi yapılabileceği söylendi. Ancak çevremde benzer sorunu yaşayanların kazan değişimi sonrası birkaç ay içinde makinenin yeniden randıman vermemeye başladığını gördüm. Bu nedenle, halen garantisi devam eden bir ürün için tamir değil, birebir ürün değişimi talep ediyorum.
Garanti kapsamındaki bu üründe, kısa sürede ortaya çıkan paslanma ve kazan arızasının kalıcı bir şekilde çözülmesi için mevcut makinemin yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Beko 9101 model çamaşır makinemin deterjan haznesi kısmında paslanma oluştu ve yaklaşık bir buçuk aydır kazandan anormal sesler gelmeye başladı. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu kadar kısa sürede hem paslanma hem de ses problemi yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece kazan değişimi yapılabileceği söylendi, ancak kazan değişiminden sonra makinenin aynı verimde çalışmayacağını düşündüğüm için bu çözümü kabul etmedim. Paslanma ile ilgili ise hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Garantisi devam eden ürünümde bu tür sorunların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Beko’nun müşteri memnuniyetini gözeterek çamaşır makinemin ürün değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
