Beko 10.600 TL Ödememe Rağmen Arıza Giderilmedi Ve Saygısız Servis

Beko marka kurutma makinem arıza verdiği için garanti dışı da olsa güvenilir olur düşüncesiyle Nisan sonu–Mayıs başı gibi yetkili servisi aradım. Alp Teknik Servis adıyla gelen ekip, makineyi tamir edeceklerini söyleyerek benden önce 4.080 TL, ardından 6.620 TL olmak üzere toplam 10.600 TL Nakit ödeme aldı. Bu süre içinde parçayı birkaç kez getirip götürdüler, bir seferinde parçayı kendileri yakıp tekrar servise gönderdiklerini, sonra da parçanın çalışmadığını söylediler. Hatta bu hafta aradığımda parça için adeta “kıyıda köşede kalmış” gibi gevşek ifadeler kullandılar.

Aylar sonra bugün yeniden gelip makineyi çalıştırıp gittiler ama makine zaten çalışıyordu, sorun ise aynı şekilde devam ediyor. Makine zaman zaman yine aynı arızayı veriyor, yani ödenen yüksek ücret karşılığında arıza giderilmiş değil. Tüm bu süreçte defalarca telefonla aramama ve mesaj atmama rağmen “size döneceğim” denilip geri dönüş yapılmadı, mağdur bırakıldım. Elimde 29.04.2026 tarihli teknik servis formu da bulunmaktadır. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise bana “kime edersen et, git tüketici heyetine et” şeklinde son derece saygısız bir cevap verilmiştir.

Benden alınan 10.600 TL’ye rağmen arızanın giderilmemiş olması, süreç boyunca yaşadığım oyalamalar ve bu saygısız tutum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim, ya kurutma makinemin kalıcı ve sorunsuz şekilde tamir edilmesi ya da ödediğim 10.600 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.