to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Haksız Servis Ücreti
Beko marka kurutma makinemin tamburu kaydığı için iki kez aynı arızayı yaşadım ve her iki seferde de makine aşırı derecede ses yaptı. Son yaşanan arıza için 26.06.2026 tarihinde, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen eşime “kullanıcı hatası” denilerek servis ücreti alınmış. Koskoca tamburu bizim hangi kullanıcı hatasıyla kaydırabileceğimiz konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı, buna rağmen ısrarla kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu süreçte 26.06 ve 03.07 tarihlerinde defalarca arama yapmama rağmen her seferinde “işlem yapılacak, dönüş sağlanacak” denilerek oyalanıyorum, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Arama kayıtlarım mevcuttur. Hizmeti Ankara Çankaya Ümitköy bölgesinden yetkili servis olduğu söylenen servis üzerinden aldım ve bu servisin yaklaşımından ve Beko servis hizmetinden ciddi şekilde şikayetçiyim.
Ürünüm garanti kapsamındayken haksız yere alınan servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve aynı arızanın ikinci kez tekrarlaması nedeniyle kurutma makinemin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili servisin “kullanıcı hatası” bahanesiyle müşteriden haksız yere ücret tahsil etmesi konusunda gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
"Beko almayın". 2-3 defa detaylı görüşmeler yaptım, tekrar tekrar koskoca kurutma makinesinin tamburuna müdahale etmemizin imkansız ve mantıksız olduğunu, bu arızanın kullanıcı hatası değil de, makineden ve tasarımından kaynaklandığını anlattım. Beni 1 hafta-10 gün bekletip en sonunda geri ödemeyeceklerini bildirdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Sanayi ve Ticaret Bakanlıklarına şikayet edeceğim. "Beko almayın"
