5 Ocak 2026 tarihinde Büyükçekmece Mimarsinan’da bulunan Erdoğanlar Beyaz Eşya Beko bayisinden cmx10120 model 10 kg kapasiteli çamaşır makinesini 30.000 TL bedelle 6 taksitli olarak satın aldım. Makinenin ilk iki kullanımında herhangi bir sorun yoktu ve oldukça sessiz çalışıyordu. Ancak üçüncü yıkamada, içinde yaklaşık 7 kg çamaşır varken makine çok yüksek bir gürültüyle çalışmaya başladı ve yerinden yaklaşık 15 cm yürüdü. Bu durum hem güvenlik açısından beni çok endişelendirdi hem de makinenin hasar görmüş olabileceğini düşündürdü.
Bu olay üzerine yetkili servisi çağırdım. Yaklaşık 20 dakika süren inceleme sonucunda bu programda en fazla 3–4 kg çamaşır yıkamam gerektiği söylendi. Oysa makineyi ilk getiren servis böyle bir sınırlamadan hiç bahsetmemişti. Ben özellikle 10 kg kapasiteli olduğu için daha fazla ücret ödeyip bu ürünü tercih ettim, şimdi ise söylenenlere göre tambura az miktarda çamaşır koymam gerektiği ifade ediliyor. Üçüncü yıkamada aşırı gürültü yapıp sağa sola çarpan ve yerinden oynayan bir makineyi, üstelik “fazla çamaşır koymuşsunuz” denilerek hasarsız kabul edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle makineyi şu anda korkumdan kullanamıyorum. Emekliyim, taksitlerini zor ödediğim bir ürünün daha ilk kullanımlarında bu şekilde sorun çıkarması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Bu şartlarda bu makineyi istemiyorum ve ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse detaylı teknik inceleme yapılarak güvenli ve sorunsuz çalışan bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Yorumlar