to read complaints and reviews, or file yours.Beko 10 Kg Çamaşır Makinesinde Kapasite Sorunu Ve Şiddetli Gürültü
5 Ocak 2026 tarihinde Büyükçekmece Mimar Sinan’da bulunan Erdoğanlar Beyaz Eşya Beko bayisinden Beko CMX10120 model, 10 kg’lik çamaşır makinesi satın aldım. Makinenin ilk iki kullanımında herhangi bir sorun yoktu ve oldukça sessiz çalışıyordu. Ancak üçüncü kullanımda, içinde yaklaşık 7 kg kadar çamaşır varken makine büyük bir gürültüyle çalışmaya başladı ve yerinden yaklaşık 15 cm kadar yürüdü.
Yaşadığım bu durum üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis görevlisi, bu programda en fazla 3–4 kg çamaşır yıkayabileceğimi, daha fazlasının uygun olmadığını söyledi. Makineyi ilk getiren servis bana böyle bir kısıtlama ve program başına bu kadar düşük kilogram sınırı olduğundan hiç bahsetmemişti. Ben özellikle 10 kg kapasiteli bir makine olduğu için daha fazla ücret ödeyip bu ürünü tercih ettim; fakat şimdi söylenene göre makineye az çamaşır koymam gerekiyormuş.
Makinenin üçüncü yıkamada bu şekilde aşırı gürültü yapması ve yerinden yürümesi, ürünün zarar görmüş olabileceği endişesini doğurduğu için şu an korkumdan kullanamıyorum. Servis, hasar kodu vermeden sadece fazla çamaşır koyduğumu söyleyip “kullanıma devam edin” diyerek ayrıldı; ancak bu açıklama ve yönlendirme benim için tatmin edici değil.
Emekli bir tüketici olarak bu ürünü taksitleri zorlanarak ödüyorum ve makineyi uzun yıllar sorunsuz kullanmayı beklerken Beko markası benim için büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. Hem kapasite beklentimin karşılanmaması hem de bu olayın makineye hasar vermiş olabileceği endişem nedeniyle, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse iadesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Ocak 2026 tarihinde Büyükçekmece Mimarsinan’da bulunan Erdoğanlar Beyaz Eşya Beko bayisinden cmx10120 model 10 kg kapasiteli çamaşır makinesini 30.000 TL bedelle 6 taksitli olarak satın aldım. Makinenin ilk iki kullanımında herhangi bir sorun yoktu ve oldukça sessiz çalışıyordu. Ancak üçüncü yıkamada, içinde yaklaşık 7 kg çamaşır varken makine çok yüksek bir gürültüyle çalışmaya başladı ve yerinden yaklaşık 15 cm yürüdü. Bu durum hem güvenlik açısından beni çok endişelendirdi hem de makinenin hasar görmüş olabileceğini düşündürdü.
Bu olay üzerine yetkili servisi çağırdım. Yaklaşık 20 dakika süren inceleme sonucunda bu programda en fazla 3–4 kg çamaşır yıkamam gerektiği söylendi. Oysa makineyi ilk getiren servis böyle bir sınırlamadan hiç bahsetmemişti. Ben özellikle 10 kg kapasiteli olduğu için daha fazla ücret ödeyip bu ürünü tercih ettim, şimdi ise söylenenlere göre tambura az miktarda çamaşır koymam gerektiği ifade ediliyor. Üçüncü yıkamada aşırı gürültü yapıp sağa sola çarpan ve yerinden oynayan bir makineyi, üstelik “fazla çamaşır koymuşsunuz” denilerek hasarsız kabul edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle makineyi şu anda korkumdan kullanamıyorum. Emekliyim, taksitlerini zor ödediğim bir ürünün daha ilk kullanımlarında bu şekilde sorun çıkarması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Bu şartlarda bu makineyi istemiyorum ve ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse detaylı teknik inceleme yapılarak güvenli ve sorunsuz çalışan bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
