to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kettle Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Para İadesi Talebi
03.05.2025 tarihinde Beko’nun online internet sayfasından kl 8221 model kettle satın aldım. Ürün elime ulaştığı andan itibaren üst kapağı otomatik olarak açılmıyordu ve kettle suyu ısıttıktan sonra termik ya hiç atmıyor ya da kaynamaya başladıktan sadece 20 saniye sonra atıyordu. Yani ürün, ilk günden itibaren düzgün çalışmıyor.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca Beko’ya mail attım, ürünle ilgili faturayı da bulamadığım için tekrar gönderilmesini istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firma ile iletişim kurmak mümkün olmadı. Ürünümün garantisi devam ediyor ve 5 ay önce 1168 TL ödeme yaparak (havale ile) Altunbaş Beyaz Eşya üzerinden satın aldım. Dekont üzerinde 9102-0305 numarası yer alıyor.
Beko kalitesine güvenerek aldığım bu ürünün hem arızalı çıkması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Para iadesi talep ediyorum; çünkü daha kaliteli bir ürün almak istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Mağduriyetimin tek sorumlusu altunbaş beyaz esya ticaret firmasıdır... Beko firması elinden elinden geleni yapmıştır...
Bir daha Beko markasından uzak duracağım söz, bu kadar kalitesiz bir ürün nasıl satılıyor, o kadar kotuyduki en sonunda kirdim ve Philips marka kettle aldım
