Alt Sepet Kaplaması Paslanıyor, Servis Ücreti Aşırı Yüksek

Beko 3904 ı model bulaşık makinesini yaklaşık 10 yıl önce aldım ve ürünü son derece dikkatli kullanmama rağmen son 5 aydır alt sepetin kaplaması gitmeye başladı ve sepet paslanır hale geldi. Uzun yıllar sorunsuz kullanılan bir ürünün, kaplaması kalkar kalkmaz bu şekilde paslanmaya başlaması, sepet üzerindeki kaplamanın ve kullanılan malzemenin kalitesinin yetersiz olduğunu gösteriyor.

Sorunla ilgili olarak Beko yetkili servis ile görüştüm, Üçtepe’de alt sepet için 4.500 TL civarında bir ücret istediler, ayrıca adrese gelmeleri durumunda 850 TL de servis ücreti talep edildi. Sadece tel sepet üzerindeki kaplama için bu kadar fahiş bedeller istenmesi ve kaplama kalktığında altındaki kısmın sıradan bir tel parçası gibi paslanmaya başlaması bana göre kabul edilebilir değil.

Beko’nun bulaşık makinesi sepetlerinde kullanılan kaplamaların daha dayanıklı olması gerektiğini, mevcut durumda ise paslanan sepetin uygun koşullarda, müşteri memnuniyetini gözeten makul bir bedelle ya da mümkünse ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yedek parça ve servis ücretlerinin de gözden geçirilerek müşteriyi mağdur etmeyecek seviyelere çekilmesini istiyorum.