Aldığım İki Kurutma Makinesine Vaat Edilen Hediyeler Teslim Edilmedi

Beko Bağcılar Yıldıztepe Mahallesi mağazasından kmx91 model iki adet çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Alışveriş sırasında mağaza çalışanı, yanında üç seçenekli hediye verildiğini belirtti ve biz de mutfak robotunu seçtik. Hatta iki makine aldığımız için sipariş kağıdının arkasına iki adet mutfak robotu hediyesi yazıldı. Toplamda bir kredi kartından 27.000 TL, diğerinden 35.000 TL olmak üzere ödemelerimizi yaptık ve makineler annemin ve benim evime kuruldu. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hediyelerimiz teslim edilmedi.

Mağazaya gidip durumu sorduğumda, iki kurutma makinesini tek bir hesap üzerinden aldığım için yalnızca bir hediye verilebileceği söylendi. Oysa alışveriş sırasında bu konuda hiçbir uyarı yapılmadı ve biz iki makineye karşılık iki hediye hakkımız olduğunu düşünerek işlem yaptık. Mağaza çalışanı da sipariş kağıdının arkasına iki hediyeyi yazmıştı. Defalarca mağazaya gittim, yetkilileri aradım, sürekli “sorununuz çözüldü mü” diye arıyorlar ama herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatta mağaza çalışanı, “şikayet etmeyin, gerekirse evde kullanmadığım kahve makinesini getiririm” gibi geçiştirici bir çözüm önerdi.

Ben iki adet mutfak robotunun tarafıma teslim edilmesini ve mağazadan resmi bir özür bekliyorum. Aksi takdirde, makinelerin iadesi ve yasal yollara başvurma hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.