678551 Esc Model Beko Buzdolabı 48 Gündür Teslim Edilmedi.

Kerem · 2024-02-02T13:54:29+03:00

13 Aralık 2023 tarihinde Sarıyer, İstanbul'daki Beko bayisinden peşin ödemeyle aldığım 6 adet beyaz eşyalardan çamaşır makinesi ve davlumbaz 15 Ocak tarihinde, fırın 20 Ocak tarihinde, bulaşık makinesi ve indüksiyon ocak 31 Ocak tarihinde teslim edilmiştir. Defalarca Beko iletişim merkezini aramama rağmen 678551 esc model buzdolabı 2 Şubat tarihi itibarıyla halen teslim edilmemiştir. Ürünün yeni üretiliyor olduğu ve Şubat ayı sonuna kadar elime ulaşacağı söyleniyor. Parasının ödenip 48 gün geçmiş olmasından dolayı büyük mağduriyet yaşamaktayım. Beko firmasının zayıf iletişimi ve ciddiyetsiz tavrından dolayı memnun kalmadım.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Kerem

Şubat ayı basında Beko iletişim merkezinden arandım ve en geç şubat sonu ürünü teslim edebileceklerini söylediler. Bu konuşmalar hep kayıtlı olup kontrol edebilirler. 22 Şubat tarihinde tekrar arandım ve martta ürünün üretileceğini ve mart sonu elime ulaşacağını söylediler. Evimde buzdolabı olmadığını ve bunun ne kadar büyük bir mağduriyet doğurduğunu hatırlatmama rağmen herhangi bir şey ellerinden geçmediğini belirttiler. 2 buçuk ay önce peşin parayla aldığım ve beklediğim buzdolabım 23 Şubat tarihiyle hala teslim edilmedi. Beko olarak onlara sunduğum çözüm önerilerine de yanaşmadılar. Bu öneriler aynı ürünün Arçelik modelinin tarafıma teslim edilmesi veya ürün gelene kadar herhangi model teshir de olabilecek bir buzdolabının ikame olarak tarafıma teslim edilmesiydi. Bunlar kabul edilmedi ve bana 2 buçuk ay önce satın aldığım ürünün 10 bin tl fiyatının artmasına rağmen bana aldığım günkü fiyatı ile geri ödemesinin sağlanabileceği söylendi. Ürün değişik satış sitelerinde farklı Beko bayileri tarafından satılmakta ve ben hala buzdolabı olmadan evimde yemek dahi yapamadan oturuyorum. Hiçbir şekilde haksız olmadığım bu konuda Beko'nun acil çözüm bulmasını bekliyorum.

Kerem

678551-esc-model-beko-buzdolabi-48-gundur-teslim-edilmedi-1.jpg

Ürün Beko'nun kendi sitesinde 23 Şubat 2024 tarihinde saat 16.10 da 5 veya 6 gün içerisinde teslim edilir olarak görünüyor.