4 Yılda Bozulan Buzdolabı Ve Yüksek Servis Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım

Beko marka buzdolabını yaklaşık 4 yıl önce aldım ve bugün aniden arızalandı. Servisi çağırdım, sadece gelmek için 670 TL servis ücreti aldılar. Servis görevlisi buzdolabının gazının bittiğini, 3.500 TL karşılığında gaz basabileceğini ancak gazın tekrar kaçıracağını, bu sorunu firmaya iletip %50’sini ödeyerek yeni buzdolabı almam gerektiğini söyledi. Buzdolabının tam olarak neyinin arızalı olduğunu kendisi de net olarak açıklayamadı.

Aynı şekilde Kumtel marka bir buzdolabını yıllarca, yaklaşık 15 yıl sorunsuz kullandım. Beko’dan aldığım bu ürünün 4 yıl gibi kısa bir sürede bozulması ve üzerine bu şekilde bir servis yaklaşımıyla karşılaşmam açıkçası güvenimi tamamen sarstı. Bir daha Beko’dan ürün almayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de yaşadığım bu deneyimi anlatacağım.

Balıkesir Ayvalık’ta yaşıyorum ve buzdolabımın bu kadar kısa sürede arızalanması, üzerine net bir çözüm sunulmadan yüksek ücretlerden bahsedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretini ödediğim servis hizmetinin ve buzdolabının arıza durumunun yeniden, tüketici lehine olacak şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.