Bee Boutique Siparişimin Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

25.10.2026 tarihinde Bee Boutique internet sitesi üzerinden 1.516 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Sipariş oluşturma aşamasında ürünün ertesi gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir ve herhangi bir sevkiyat yapılmamıştır.

İnternet sitesine erişimde de zaman zaman sorunlar yaşanmakta, sayfa çoğu zaman açılmamakta ve bu nedenle siparişimle ilgili sağlıklı bir bilgiye ulaşamamaktayım. Ödeme sorunsuz bir şekilde alınmasına rağmen ürünün tarafıma gönderilmemesi ve firma tarafından hiçbir çözüm sunulmaması ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Süreç içinde firma ile WhatsApp üzerinden de defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak siparişime ilişkin net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Konuyla ilgili olarak bankamla iletişime geçip harcama itirazında bulundum. Ayrıca iyzico ile de görüşerek durumu bildirdim ve gerekli şikayet başvurularımı gerçekleştirdim. Buna rağmen Bee Boutique tarafından siparişime ilişkin net bir bilgilendirme veya çözüm tarafıma iletilmemiştir.

Bir tüketici olarak, ödediğim ücret karşılığında satın aldığım ürüne ulaşamamak ve bu süreç boyunca sürekli belirsizlik içerisinde bırakılmak kabul edilebilir değildir. Bee Boutique’ten talebim, #1455 numaralı siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.516 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.