Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve Para İadesi İçin Acil Talep

Mounte Bianca’dan 7 Eylül 2026 tarihinde verdiğim 156666 numaralı siparişim, 1 Eylül 2026 tarihi itibarıyla hâlâ gönderilmedi. Siparişimin durumuyla ilgili bilgi alamadığım gibi, iptal talebime ve para iadesi isteğime de herhangi bir işlem yapılmadı.

25 Ağustos’tan bu yana firmanın WhatsApp müşteri hizmetleri hattı ve mail adresi üzerinden defalarca kez ulaştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Telefonla da aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve siparişim hâlâ sistemde aktif görünüyor, iptal edilmiyor ve ücretim iade edilmiyor.

İstanbul’da teslim edilmek üzere verdiğim ve toplamda 1.647,00 TL ödediğim bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle markaya karşı ciddi güven kaybı yaşadığımı belirtmek istiyorum.