Kargo Gecikmesi Ve İade Süreci Talebi

12 Haziran 2026 tarihinde B***** Ç** internet sitesi üzerinden 2 elbise ve 1 pantolondan oluşan, toplamda yaklaşık 3.800 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş oluştururken ürünlerin ön sipariş olabileceği ve en geç 7 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Buna rağmen üzerinden neredeyse 10 gün geçmesine karşın ilk siparişim kargoya verilmedi.

Buna ek olarak 20 Haziran 2026 tarihinde siteden 1.350 TL tutarında, 2 tişörtten oluşan ikinci bir sipariş daha verdim. Bu siparişim de hâlâ kargoya verilmedi. İkinci siparişimin numarası 364XF1148T, 12 Haziran’da verdiğim ilk siparişimin numarası ise 551AO4546D’dir.

22 Haziran’da Instagram üzerinden firmaya ulaştığımda siparişlerimin en geç 23 Haziran’da kargoya verileceği söylendi ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi ve halen ürünlerim kargoya verilmedi. WhatsApp hattı üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Siparişlerimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini, eğer ürünler gönderilemeyecekse bununla ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan gecikmeler nedeniyle, olası bir iptal durumunda iade sürecinin de uzamasından endişe duyuyorum. Hem siparişlerimin durumu hem de gerekirse iade süreci hakkında tarafıma net ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.