Bedia Günay Uygun Beden Bulunamayan Deri Bot İçin İade Talebi Reddi

İşletmeden 2.200 TL ödeyerek deri bir bot satın aldım. Botun numarası ayağıma uygun olmadı. Beğendiğim modelin uygun numarası da bulunmadığından ürünü kullanamadım ve ücret iadesi talep ettim. İşletme sahibi, ürünün kusurlu olmadığını belirterek para iadesi yapmayacağını, bunun yerine başka bir ürünle değişim yapabileceğimi söyledi.

Fiziksel mağaza açıkken farklı tarzlarda ve çok sayıda ürün seçeneği bulunuyordu. Bu nedenle o dönem değişim yapamasam bile ilerleyen aylarda yazlık bir ürün alabileceğimi düşünüyordum. Ancak işletme daha sonra mağazayı kapatıp İzmir’e taşındı ve satış düzeni değişti.

Bugün geldiğimiz noktada internet sitesi ve Instagram üzerinden sunulan ürünler arasından kendime uygun bir alternatif bulamıyorum. Ayakkabıda deri tercih ediyorum. Mevcut deri modelleri de benim tarzıma ve ihtiyaçlarıma uygun değil. Yaz döneminde de sunulan ürünleri tercih etmediğim için değişim yapmadım.

Burada sorun, işletmenin kaç çeşit ürün sunduğu değil; satın aldığım ürünü kullanamamış olmam ve önerilen değişim seçeneğinin artık benim için uygulanabilir, uygun bir çözüm sunmaması. Fiziksel mağazanın kapanmasıyla ürünleri yerinde görerek seçme imkanım da ortadan kalktı.

İşletme sahibiyle yeniden iletişime geçerek 2.200 TL ücretimin iadesini talep ettim. Ancak kendisi para iadesini kabul etmediğini, böyle bir anlaşmamız olmadığını belirtti. Benim talebim ise hâlâ karşılanmadı.

Altı aydır çözüme kavuşmayan bu süreçte, kullanamadığım bir ürün için ödediğim paranın karşılığında istemediğim başka bir ürünü seçmek zorunda kalmak istemiyorum.

Talebim, 2.200 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. İşletme yetkilisinin konuyu yeniden değerlendirmesini ve somut bir çözüm sunmasını istiyorum.