Beam Scooter müşteri hizmetleri

Uzun süredir aktif olarak Beam Scooter kullanan biriyim. Zaman zaman yavaş çalışması veya geç aktif olması gibi ufak problemler yaşasam da bunları çok önemsemiyordum. Ancak bu kez gerçekten kabul edilemez bir durumla karşılaştım. 10 Mayıs Pazar günü, öğle saatlerinde 14.07’de, kartımdan yaklaşık 15...

27.03.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Ankara Eryaman Kaşmir Göl Evleri civarında Beam Scooter an200 ile çok ciddi bir kaza yaşadık. Yol kenarında giderken karşıdan gelen araca çarpmamak için frene bastım ancak fren tutmadı ve Scooter bu sırada kendi kendine gaz vermeye başladı. Bu kontrol kaybı ...

Mersin sahilinde Beam Scooter kullandım ve 3 kez bindiğim Scooter’ların 3’ü de arızalı çıktı, bu yüzden bıraktım. Daha sonra 4. Kez tekrar bindim ancak uygulama üzerinden yalnızca tek sürüş yapmama rağmen Ziraat Bankası kartımdan 60 TL’lik tutarı 4 kez çekmişler. Toplamda 60 TL’lik sürüş için 4 kez...

Beam mobil uygulamasında hesabımda 54 TL Beam kredim bulunuyor ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde bu krediyi kullanamıyorum. Ödeme ekranına geldiğimde kredi kullan veya benzeri bir seçenek hiç görünmüyor, dolayısıyla param sistemde kilitli kalmış durumda. Konu ile ilgili olarak Beam müşteri hizm...

Mersin Akdeniz ilçesinde 6 dakikalık bir binmek için giriş yaptığımız Beam Scooter uygulamasında park alanları gözükmemesi nedeniyle yarım saatten fazla park alanı aradık ve bu süreçte bizden hâlâ para alınmaya devam etti. 527 TL makbuz kesildi ve kartımda limit olmadığı için çekim yapılmadı, ancak ...

2 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 17.50 sularında Beam elektrikli Scooter ile yaptığım yolculuğu uygulama üzerinden sonlandıramadım. Scooter’ı elçiliklerin yakınında, yasaklı park alanı olmayan bir noktada durdurdum ancak uygulama “yolculuk şu anda durdurulamıyor” şeklinde uyarı verdi ve yolculuğu...

07 Kasım tarihinde Ankara Eryaman’da Beam elektrikli Scooter kullandım. Yolculuğumun sonunda hesabımdan 85₺ çekilmesi gerekirken, kredi kartımdan 180₺ çekildiğini fark ettim. Bu ücretlendirme fazlalığı ilk kez başıma geliyor. Konu ile ilgili olarak Beam müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak...

Yaklaşık bir haftadır Beam hesabım üzerinden kullanmadığım halde adıma sürekli fatura kesiliyor ve e-posta yoluyla bilgilendirme alıyorum. Toplamda 10’a yakın fatura gönderildi ve toplam tutar yaklaşık 500 TL civarında. Faturalarda adım ve e-posta adresim yer alıyor, fakat scooterları kesinlikle ben...

Beam elektrikli Scooter hizmetini yalnızca bir kez, Ağustos ayında akşam saat 8-9 civarında Ankara Çankaya’da kullandım. Ancak bu kullanımdan sonra, yaklaşık iki haftada bir olmak üzere bugüne kadar toplamda dört adet fatura e-postası almaya devam ediyorum. Faturaların içeriğinde herhangi bir işlem ...

12 Eylül 2025 tarihinde Ankara Elvankent’te Beam elektrikli Scooter kullandım. Yaklaşık 3 dakika süren kullanımım sırasında Scooter kendiliğinden durdu ve iptal etmek istememe rağmen bu mümkün olmadı. Bu nedenle mağdur oldum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Beam müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

30 Ağustos saat 09:40’ta Ankara/Çankaya’da Beam marka elektrikli Scooter ile yaptığım sürüşte, yasaklı bölge olmamasına rağmen uygulama sürekli “yasaklı bölge” uyarısı verdi ve aracı kapatmadı. Bu nedenle yaklaşık 4 dakika boyunca fazladan ücretlendirme yapıldı. Benzer bir problemi daha önce de yaşa...

30 Ağustos 2025 tarihinde, Beam uygulamasında kayıtlı olan kartımdan 291,72 TL tutarında bir ücret çekildi. Ben Muğla Menteşe Bayır’da evimde uyuyordum ve bölgemde Beam hizmeti bulunmuyor. Çekim işlemi ise, daha önce Muğla Fethiye’de tatildeyken kayıt olduğum Beam uygulamasından gerçekleşmiş görünüy...

Beam uygulamasında yaşadığım ödeme sorunu artık tamamen tahammül sınırlarımı aştı. Yaklaşık bir yıldır, her zaman kullandığım kartımla ödeme yapamıyorum ve uygulama sürekli olarak kartımı reddediyor. 50 TL borcum ödenemediği için aylardır Beam Scooter’larını kullanamıyorum. Bugün ödeme yöntemini gün...

25 Temmuz’da Alanya’da tatildeyken Beam Scooter kullandım ve günlük ücretsiz kilit açma üyeliği satın aldım. Tatil dönüşü kendi memleketime geldim, ancak uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Bulunduğunuz bölgede Beam hizmet vermiyor” uyarısı alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. Buna rağmen, 25 Temmu...

04 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Etimesgut’ta Beam Scooter kullandım ve kredi kartımdan fazladan 43,96 TL çekildiğini fark ettim. Bu durumu tespit ettikten sonra, banka ödeme slipleri ve ödeme hareketlerinin ekran görüntülerini, ayrıca Beam uygulamasında görünen ödeme ekranını s******@ridebeam.zendes...

5 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Altındağ’da Beam elektrikli Scooter ile ilk kez tek sürüş gerçekleştirdim. Sürüş sonunda banka kartımdan 70 TL olması gerekirken 370 TL çekildi. Herhangi bir teknik sorun ya da uygulama hatası yaşamadım, sadece fazla ücret alındı. Konu ile ilgili olarak Beam müşteri ...

Bankamatik kartımdan bilgim dışında para çekilmeye çalışılıyor. Banka, konunun sizinle ilgili olduğunu belirtti. Bu durumla ilgili olarak kiminle görüşeceğimizi belirtip dönüş yapmanızı rica ediyorum. Scooterları ortaya bırakıp gitmekle sorun çözülmüyor, lütfen ilgilenin. Müşteri hizmetleri numarası...

Bugün, hiç kullanmadığım scooter için benden 450 TL haksız yere Beam para çekti. Arızalı olan scooter'ı, yasaklı bölge olduğu gerekçesiyle de sürüşü iptal edemedim. Zaten aldığım yer de yasaklı bölgeymiş. Müşteri hizmetlerini 15-20 defa aradım ama nedense...

Beam Scooter kullanmamama rağmen 2 defa para çekti ve ulaşabileceğimiz hiçbir müşteri hizmetleri yok. Paramın geri iade edilmesi hakkında bir bilgi verilmiyor. Paramın geri iade edilmesini istiyorum. 120 TL ücret alindi ama araç bozuk mu bilmiyorum. Aracı kullanamıyorum.

Tam bir yanıltıcı uygulama, yetkili hiçbir müşteri hizmeti de yok. Kayıtlı banka kartımı kopyalayıp, benden habersiz para çekmişler. Bir haftada 2-3 defa gerçekleşmiş. Aynı zamanda şu şekilde çekilmiş parada: Gün içerisinde şu kadar bindiniz ücret tahsil edilmiştir diye, benim bulunduğum ilçede yok ...

25 Eylül 2024 tarihinde Beam Scooter tarafından kredi kartımdan "hesap doğrulama ücreti" adı altında 50 TL çekildi. İlgili tutarın 48 saat içerisinde kartıma iade edileceği belirtilmesine rağmen yaklaşık 1 haftadır iade gerçekleşmedi. Şirket ile yapılan yazışmalarda bahse konu tutarla ilgili olarak ...

Borç ödemesi yapılmıyor ve paramı geri istiyorum. Eğer param gelmezse şikayetçi olacağım. Ayrıca müşteri hizmetlerinin telefonu neden yok, bilmiyorum. Neyse, paramı geri verin. Müşteri hizmetlerinin telefon numarası olması gerekiyor, bence.

Beam firmasına ait Scooter park halindeki aracıma maddi hasar verdi. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşım zaten yok. Kullanan kişi aracıma çarpıp Scooter ı atıp gitmiş. Kamera kayıtları ve fotoğraflar elimde mevcuttur. Maddi hasarımın nasıl karşılanacağına dair bir dönüş bekliyorum.

Müşteri hizmetleri çağrı merkezi yok. Bu kadar sorumsuz bir ulaşım aracı. Park edilmeyecek yerde sürdürüyor, sonra aracı yasak alan diye durdurdu. Bir daha geri çalıştırmadı. Sürüşü bitirebilmek için sıcakta aracı geri yerine taşıdım. 125 TL mi kesti.