Beam'de Bitmeyen Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği

Beam uygulamasında yaşadığım ödeme sorunu artık tamamen tahammül sınırlarımı aştı. Yaklaşık bir yıldır, her zaman kullandığım kartımla ödeme yapamıyorum ve uygulama sürekli olarak kartımı reddediyor. 50 TL borcum ödenemediği için aylardır Beam Scooter’larını kullanamıyorum. Bugün ödeme yöntemini güncellerken kartımdan 50 TL çekildi, fakat uygulamada hâlâ borcum görünüyor ve kullanıma izin verilmiyor. Yeni kart eklememe rağmen yine “Ödeme alınamadı, ödeme yöntemini yenileyin” hatası alıyorum. Bu kadar basit bir sorunun bu kadar uzun süre çözülememesi gerçekten inanılmaz.

Dahası, Beam müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Müşteriye bu kadar ilgisiz ve duyarsız bir yaklaşım kabul edilemez. Ankara’daki hizmetinizden tamamen mağdur oldum ve artık bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Borcumu ödeyip uygulamayı tekrar kullanabilmem için derhal etkili bir çözüm bekliyorum.