İzinsiz Günlük Para Çekimleri Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Beam Scotor firmasının bilgim ve onayım olmadan hesabımdan günlük düzenli para çekimi yapması nedeniyle şikayetçiyim. 6 Ağustos’tan bu yana kullanılan bir hizmetim olmamasına rağmen kartımdan her gün 1.500–2.000 TL aralığında tutarlar çekildi. Bu işlemler sırasında herhangi bir kullanım yapmadığım halde sanki harcama yapmışım gibi para çekilmeye devam edildi. Kart bilgilerimin kopyalanmış olabileceğinden şüpheleniyorum ve yaşanan durumun açıkça dolandırıcılık olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte son çare olarak kartımı kapattırmak zorunda kaldım. Toplamda 15.000–20.000 TL arasında bir tutarın bu şekilde hesabımdan çekildiğini tahmin ediyorum. Firma ile telefonla ulaşılabilecek bir müşteri hizmeti numarası bulunmuyor, sadece internet üzerinden yazışma imkanı var ve buradan da sorunu çözecek bir destek alamadım.

İzinsiz olarak çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, hesabım üzerindeki tüm yetkisiz işlemlerin incelenmesini ve bu dolandırıcılık şüphesine ilişkin gerekli araştırmanın ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Beam Scotor’ün güvenlik ve iletişim süreçlerini acilen gözden geçirmesini ve kullanıcıların doğrudan ulaşabileceği bir müşteri hizmetleri hattı sağlamasını istiyorum.