Beam Scooter Üzerinden İzinsiz 150 TL Çekim İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir aktif olarak Beam Scooter kullanan biriyim. Zaman zaman yavaş çalışması veya geç aktif olması gibi ufak problemler yaşasam da bunları çok önemsemiyordum. Ancak bu kez gerçekten kabul edilemez bir durumla karşılaştım.

10 Mayıs Pazar günü, öğle saatlerinde 14.07’de, kartımdan yaklaşık 150 TL tutarında bir çekim yapıldı. Bu saatte Beam kullanmadım, uygulamadan herhangi bir sürüş başlatmadım. Buna rağmen banka hareketlerimde işlem “Iyzico/ridebeam.com” olarak görünüyor. Beam uygulamasına girdiğimde ise bu tutarla ilgili ne sürüş geçmişinde ne de ödemeler kısmında herhangi bir kayıt bulunmuyor.

Kendi kendine, hiçbir kullanımım olmadan kartımdan para çekilmesini asla kabul etmiyorum. Bu durum, haksız ve izinsiz para çekimi anlamına geliyor ve resmen hırsızlık gibi bir durumdur. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal da bulamıyorum, herhangi bir destek alamıyorum, ilgi ve geri dönüş sıfır durumda. Bu durum açıkça güven sarsıcı ve son derece rahatsız edicidir.

Beam sisteminde kayıtlı kartımdan, haberim ve kullanımım olmadan çekilen yaklaşık 150 TL tutarın acilen hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin neden gerçekleştiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz veya hatalı çekimlerin tekrar etmemesi için sistemsel kontrollerin yapılmasını ve gerekiyorsa iyzico iş birliğiyle sürecin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.