Blue Markasında İade Tutarının Gecikmesi Ve Kredi Kartına Yansımaması

Be blue markasının kendi internet sitesinden 3 Şubat tarihinde ilk kez alışveriş yaptım ve tekstil ürünü olan bir bluz satın aldım. Sipariş numaram BB0302816168’dir. Aldığım ürünü birkaç gün sonra DHL Kargo ile iade ettim ve iade paketim 9 Şubat’ta marka tarafından teslim alınmış görünüyor. Sistemlerinde de iade sürecinin o gün başlatıldığı görünüyor.

Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 1.249 TL tutarındaki iade bedeli, alışveriş yaptığım kredi kartıma hâlâ yansıtılmadı. WhatsApp hattı üzerinden sadece “1-14 gün içinde tarafınıza yansıyacak” şeklinde oyalanıyorum, net bir işlem bilgisi veya açıklama yapılmıyor. Yıllardır online alışveriş yapıyorum, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve internette yaptığım kısa bir araştırmada bu marka hakkında benzer şekilde sayfalarca şikayet olduğunu gördüm.

İlgili iade tutarının derhal kredi kartıma yansıtılması ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.