Be Blue Kargom Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Gelmedi

22.01.2026 tarihinde Be Blue markasından yaklaşık 5.000 TL tutarında kartla kıyafet alışverişi yaptım. Sipariş numaram BB2201810485. Kargo evde olmama rağmen dağıtıma çıkarıldı olarak göründü fakat adresime hiç gelmedi. Ardından kargom iade sürecine düşmüş ve ürün bana hiç ulaşmadı.

Yaklaşık 3 haftadır ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadem yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, özellikle R**** Hanım ile yaptığım görüşmelerde sürekli aynı cümleleri tekrar ederek depolarının taşındığını, bu yüzden hiçbir şeye bakamadıklarını söylediler. Hem kargo firmasının sorumsuzluğu hem de Be Blue’nun bu duruma rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almaması beni mağdur etti.

Ürünüm hiç elime ulaşmadığı halde ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödediğim tutarın hiçbir gerekçe öne sürülmeden, derhal kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.