to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonu Eksik Gönderildiği İçin Robot Süpürge Kullanılamıyor
Dreame D10s RLS3L robot süpürgemin lidar sensörü bozulduğu için 08.06.2026 tarihinde BDH Bilişim Destek Hizmetleri teknik servisine kayıt açarak cihazı, şarj istasyonu ve şarj istasyonu kablosu ile birlikte özenle paketleyip kargoya verdim. 11.06.2026 tarihinde tarafıma ürünümün garanti dışı olduğu ve parça için fiyat teklifi verildi, teklif edilen tutar yüksek geldiği için onaylamadım.
Fiyat teklifini reddetmemin ardından ürünüm 18.06.2026 tarihinde servis tarafından Yurtiçi Kargo ile geri gönderildi ve 908484573345 takip numarasıyla teslim aldım. Paketi açtığımda içinden sadece ana robot ve şarj istasyonunun kablosu çıktı, şarj istasyonum paketin içinde yoktu. Oysa ürünü gönderirken şarj istasyonunu da kutuya eklemiştim.
O günden bu yana, yaklaşık üç haftadır servisi ben arayarak durumun ne olduğunu öğrenmeye çalışıyorum. Her aradığımda sadece servis kaydı oluşturulduğu ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak bugüne kadar ne net bir açıklama ne de çözüm üretilmedi. Bugün tarih 18.07.2026 ve robot süpürgemin şarj istasyonu hala ortada yok, cihazı bu nedenle hiç kullanamıyorum. Üstelik şarj istasyonu piyasada yedek parça olarak satılmadığı için yeni bir istasyon satın alma imkanım da bulunmuyor, bu sebeple robot süpürgem fiilen kullanılamaz hale geldi.
Şarj istasyonumun acil olarak bulunup tarafıma gönderilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünümü tekrar kullanabilir hale gelmem için gerekli inceleme ve işlemlerin hızla yapılmasını rica ediyorum.
