HP Victus 15 Laptopun BDH Dijital Servisinde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

HP Victus 15 marka laptopumu 30 Ekim 2026 tarihinde saat 10:00’da HP’nin yetkili servisi BDH Dijital’e onarım, bakım ve top cover değişimi için teslim ettim. Ürün kabul/telsim formumda wo-036417658 numaralı kayıt oluşturuldu ve cihaz için yurt dışından parça beklendiği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla yasal tamir süresinin yarısı dolmuş olmasına rağmen süreçte hiçbir somut ilerleme göremiyorum ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Telefon ve e‑posta ile defalarca hem servisle hem de HP ile iletişime geçmeme rağmen, parçanın nerede olduğu, ne zaman geleceği, onarımın ne zaman tamamlanacağı ve cihazın bana hangi tarihte teslim edileceği konusunda açık ve detaylı bir bilgi alamadım. Yasal sürecin 23 Kasım’da sona ereceğini biliyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

HP ve yetkili servisten, cihazım için beklenen parçanın akıbeti hakkında net bilgi paylaşılmasını, onarım sürecinin hızlandırılmasını ve cihazımın en geç yasal süre dolmadan tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesi için haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.